展會報道：主題演講
（ 4月5日下午）

2006/04/04

。。2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶關系管理大會在北京國際會議中心隆重召開，以下是4月4日下午專題演講的相關圖片報道：

億迅（中國）最佳商業(yè)咨詢服務資深顧問 孫莉 [演講實錄:《便民服務深入千家萬戶》]	聯(lián)想公司質(zhì)量總監(jiān) 鄭浩 [演講實錄:《LENOVO中國客戶聯(lián)絡中心的運作》]
億迅(中國)資深總監(jiān)， 最佳商業(yè)模式咨詢服務業(yè)務主管 李啟苑 [演講實錄:《外呼營銷的績效考核 》]	Aspect 大中國區(qū)業(yè)務總監(jiān) 李農(nóng) [演講實錄:《主動服務發(fā)展趨勢和法令的影響 》]
許乃威(臺灣) 資深排班顧問及電話營銷專家 [演講實錄:《奇跡管理法 瞬間提高服務水平 》]	Phyllis PC Fan 電訊盈科 客戶聯(lián)絡中心業(yè)務 區(qū)域運營總監(jiān) [演講實錄:《金融業(yè)通過渠道整合來贏取客戶 》]
Aspect 大中國區(qū)資深顧問 袁曉科 [演講實錄:《排班系統(tǒng)帶您進入管理新階段 》]	星際網(wǎng)絡 執(zhí)行副總裁 柳國東 [演講實錄:《規(guī)劃建設一流的企業(yè)客服體系》]
美國奧迪堅通訊亞太運營中心 杜東峰 [演講實錄:《將IPCC技術與實際應用相結(jié)合 》]	中國直復營銷實驗室　創(chuàng)辦人　楊繼東 [演講實錄:《直復營銷贏天下 》]
中國光大銀行95595服務中心處長 劉麗偉 [演講實錄:《銀行呼叫中心的運營管理 》]	天津今晚報公眾服務中心 培訓部經(jīng)理 袁靜 [演講實錄:《投訴是最寶貴的禮物 》]