一體化平臺及企業(yè)級呼叫中心
應(yīng)用經(jīng)驗交流會
邀請函
2002/11/14
致行業(yè)應(yīng)用集成商和呼叫中心集成商：
國內(nèi)呼叫中心的市場發(fā)展阻滯在哪些環(huán)節(jié)？真正的、更廣闊的市場在哪里？
一體化平臺對呼叫中心的市場格局帶來哪些影響？
怎樣看待企業(yè)級呼叫中心市場？
為什么只有一體化平臺才能真正滿足企業(yè)級呼叫中心市場的需要？
一體化平臺給集成商帶來哪些新的市場機(jī)會？
英立訊科技在2002年的產(chǎn)品推廣過程中，通過東風(fēng)、搜狐、聯(lián)眾、清華誠志、孟村電力等50多個案例的實踐積累，通過與數(shù)十家集成商的合作交流，在企業(yè)級呼叫中心市場上做了認(rèn)真的探索，對上述問題獲得了充分的認(rèn)識和豐富的第一手資料，希望與更多的集成商伙伴分享經(jīng)驗，共同迎接一個真正的、更廣闊的呼叫中心市場--
企業(yè)級呼叫中心市場
由一體化平臺支撐的廣闊市場
讓集成商充分發(fā)揮優(yōu)勢，掌握主動，贏得可觀的增值空間
會議日期：2002年12月底
會議地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地6街17號康得大廈5樓會議室
簽到時間：1:30-2:00
會議內(nèi)容：2:00-5:00
1. 企業(yè)級呼叫中心及一體化平臺的市場定位和意義（30分鐘）
a. 國內(nèi)呼叫中心應(yīng)用及市場分析
b. 呼叫中心實現(xiàn)方案比較
c. 企業(yè)級呼叫中心的應(yīng)用特點(diǎn)和市場區(qū)隔
d. 一體化呼叫中心平臺的革命性意義和對集成商的價值
2. ZingServ一體化呼叫中心平臺介紹（45分鐘）
a. ZingServ平臺簡介
b. ZingServ平臺應(yīng)用案例簡介
c. ZingServ平臺一體化架構(gòu)、呼叫中心專用交換機(jī)、菜單式全裝修交付方式
d. 5分鐘休息
e. ZingServ平臺重點(diǎn)/特點(diǎn)講解
f. ZingServ平臺開發(fā)接口簡介
g. ZingServ平臺系統(tǒng)演示
3. 一體化平臺在企業(yè)級呼叫中心中的應(yīng)用案例（30分鐘）
a. 搜狐案例介紹
b. 東風(fēng)案例介紹
c. 電力行業(yè)案例介紹
d. 其他有特點(diǎn)的應(yīng)用案例介紹
4. 如何用ZingServ建立企業(yè)級呼叫中心（45分鐘）
a. 英立訊在企業(yè)級呼叫中心領(lǐng)域積累的經(jīng)驗
b. 用ZingServ平臺搭建企業(yè)級呼叫中心的過程介紹
c. 5分鐘休息
d. 基于ZingServ平臺的應(yīng)用定制：ZTAPI，數(shù)據(jù)庫、IVR、Agent接口
e. ZingServ平臺的維護(hù)
f. 英立訊提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持
g. 如何利用ZingServ平臺提供行業(yè)解決方案或通用解決方案
h. 呼叫中心的技術(shù)發(fā)展趨勢和廠商應(yīng)對策略
5. 自由交流
敬候各界朋友蒞臨
回執(zhí)下載
會議聯(lián)系人：李嘉、田莉莉
會議聯(lián)系電話：010-62962503
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