幫助客戶自助：使用視頻控制成本并提供復雜指令

2010/05/19

　　CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者楊佳林）：在與控制成本的不斷交鋒中，為什么不能讓客戶自己幫助自己呢？在不久的網(wǎng)絡研討會中，Dialogic企業(yè)級部門經(jīng)理Jeff Dworkin將討論交互式語音/視頻應答（IVVR）及其諸多用途-不僅可應用于聯(lián)絡中心，其機遇同時存在于企業(yè)內(nèi)部其他可以使用IVVR的地方。此次網(wǎng)絡研討會還將涉及如何增加普通視頻支持到一個聯(lián)絡中心以創(chuàng)造新的追加銷售和交叉銷售機會，提高座席工作效率和利用率。

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　　Dialogic公司是世界級的創(chuàng)新技術領先供應商，它的技術以開放標準為基礎，為網(wǎng)絡服務供應商和企業(yè)通信網(wǎng)絡提供創(chuàng)新的移動、視頻、IP和DM解決方案。Dialogic的客戶和合作伙伴依靠其先進、靈活的產(chǎn)品組合，在全球各地迅速部署增值解決方案。

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