佳訊公司全面進軍中國煤氣服務(wù)行業(yè)
2002/06/05
2002年5月27日，沈陽燃氣股份有限公司與北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司簽約沈陽市煤氣公司信息中心“綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)”建設(shè)合同，全面采用佳訊公司自主研發(fā)AnyTouch智能信息交互平臺。此舉標志著佳訊公司已全面進軍中國煤氣服務(wù)行業(yè)，沈陽市煤氣公司已成為國內(nèi)首家利用CTI技術(shù)建設(shè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的煤氣行業(yè)巨龍頭企業(yè)。
沈陽市煤氣公司綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)摒棄了傳統(tǒng)方式上的客戶咨詢、投訴的處理流程，在先進的計算機語音技術(shù)平臺上開發(fā)專用于煤氣服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用軟件，使報修、泄漏、開拴等繁復(fù)的工作規(guī)范化、統(tǒng)一化，為沈陽市120萬煤氣用戶的服務(wù)工作提供了根本保障，使政府服務(wù)便民的檔次得以提升。
佳訊飛鴻供稿 CTI論壇編輯
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