Sage CRM 傳統(tǒng)行業(yè)解決方案

2011/07/18

下載：Sage CRM成功實踐白皮書

　　Sage CRM可在眾多行業(yè)內，幫助企業(yè)實現有效的銷售團隊自動化、營銷自動化、客戶服務及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過一個網絡瀏覽器或一個無線手持裝置獲得。通過Sage CRM，關鍵的管理人員即可輕而易舉地訪問以客戶為中心的公共信息，從而使得企業(yè)能夠提供更好、更趨個性化的服務，從而顯著提升客戶忠誠度。目前Sage CRM除了傳統(tǒng)行業(yè)的CRM管理功能外，針對其他一些不同行業(yè)應用，Sage CRM也針對性的逐步推出行業(yè)解決方案。目前已提供的行業(yè)解決方案有會員制管理解決方案、消費品行業(yè)解決方案及外貿行業(yè)解決方案。

　　Sage CRM會員制管理解決方案幫助您精簡和優(yōu)化企業(yè)內部運作，包括會員招募、促銷活動的發(fā)起、活動的執(zhí)行并衡量活動的ROI、會員消費、會員服務等會員制營銷管理業(yè)務，為管理層提供管理決策分析報表，全面提升會員滿意度和會員忠誠度，進而提升企業(yè)的盈利率。

　　Sage CRM消費品行業(yè)解決方案提供經銷商使用的PORTAL系統(tǒng)、移動系統(tǒng)、內部運作系統(tǒng)及可以供我們經營管理層使用的決策分析系統(tǒng)，全面提高企業(yè)的快速反應力及競爭力，為消費品行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

　 Sage CRM外貿行業(yè)解決方案，全面提供外貿企業(yè)基礎管理、外貿營銷活動、外貿業(yè)務管理、跟單業(yè)務管理、財務單據管理功能，還可以提供經營管理層使用的報表分析中心。通過系統(tǒng)數據的采集與分析，提供給管理層及經營層實時業(yè)務分析數據，提高企業(yè)的運作效率，為外貿型企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

　　傳統(tǒng)行業(yè)解決方案
　　

　　銷售管理自動化

　　從第一次電話到訂單執(zhí)行與交貨，Sage CRM互動操作界面顯示的信息讓銷售人員及管理者能夠控制及管理所有活動，讓用戶時訪問日歷、賬目、報表、渠道、聯系及電話銷售清單，提高銷售人員的銷售實力。系統(tǒng)保存所有銷售信息，并進行跟蹤，編制報表，一覽式即時為公司提供有關銷售團隊績效的有價值最新信息。銷售團隊可通過Sage CRM迅速了解銷售渠道中的所有機會，在交易的各個階段進行有效的分析及管理。系統(tǒng)自動執(zhí)行銷售流程，提高業(yè)務效率，改善銷售管理。

　　營銷自動化

　　Sage CRM讓用戶能夠高效便捷地分配并分析市場營銷活動，能夠有效控制營銷預算監(jiān)督，計算直接利潤產出。通過生成報表幫助您跟蹤潛在客戶來源，評估機會，幫助您專注于更有可能購買的潛在客戶，提高投資回報率，最佳優(yōu)化營銷預算與支出的利用。互動操作界面中顯示的圖表和報表可協(xié)助用戶快速參考并實時分析數據，幫助企業(yè)實現營銷自動化，幫助企業(yè)基于預定營銷目標迅速對客戶做出回應，也使得企業(yè)在制訂計劃、定標、實施、管理與分析大型營銷活動時變得簡單易行。

　　客戶服務自動化

　　Sage CRM的客戶服務自動化幫助您高效有力地管理并解決客戶咨詢與投訴服務而設計，為您提供易于使用的用戶界面和強大的功能集合。Sage CRM客戶服務系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問題跟蹤、案例管理及服務狀態(tài)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一個可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶服務。同時，Sage CRM利用實時、雙向的信息流幫助企業(yè)實現了前臺與后臺辦公管理系統(tǒng)之間及時的信息共享，從而大幅提升客戶服務質量。Sage CRM直觀易懂的互動式儀表盤，讓客戶服務人員能夠通過Sage CRM的附加功能便捷地查看實時客戶信息機以往服務信息，輕松解決他們的問題。
　　

CTI論壇編輯