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186移動(dòng)通信

1000電信客戶服務(wù)平臺

1000系統(tǒng)集170話費(fèi)查詢、180用戶投訴、189業(yè)務(wù)受理服務(wù)于一體，構(gòu)成綜合服務(wù)臺。

186系統(tǒng)集移動(dòng)通信1860人工服務(wù)臺和1861自動(dòng)查詢臺于一體，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)。

系統(tǒng)性能：

采用七號信令大容量數(shù)字中繼，無阻塞時(shí)分交換技術(shù)

多業(yè)務(wù)種類呼叫流程及話務(wù)分組排隊(duì)功能

大容量多通道語音錄放、合成及存儲技術(shù)

大容量多通道傳真收發(fā)及動(dòng)態(tài)TXT-TIF轉(zhuǎn)換功能

座席監(jiān)聽、轉(zhuǎn)移、三方通話、同步錄音功能