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甲骨文推出Siebel CRM公共部門8.2.2版
最新功能可幫助公共部門機構提升項目實施和公眾服務水平

2011/12/22

• 這是Oracle社會服務套件(Oracle Social Services Suite)的組件之一 ，可幫助公共部門各機構更加迅速地應對不斷變化的經濟、社會和政策環(huán)境，同時持續(xù)提升項目實施和公眾服務以及精簡程序立法自動化。



• 作為第一款為社會服務所定制的商業(yè)軟件解決方案之一，Oracle社會服務套件為政府機構提供了一個用于資格和案件管理的全面、開放和集成平臺，幫助其簡化資格認定，增強案件工作者效率，并提升規(guī)劃效力。包括社會服務、司法和公共安全、選舉服務、稅收和財政收入等在內的公共部門機構，選用了最新的Siebel CRM公共部門版本，以完善其案件管理解決方案，這是因為它提供了一個全面、組件化的解決方案，讓各機構能以一種快速、靈活和經濟有效的方式，開發(fā)和實施其解決方案。



• 作為Oracle 應用無極限的一部分，Siebel CRM公共部門8.2.2版通過為用戶訪問、福利管理、申訴和服務供應商提供創(chuàng)新和增強功能，繼續(xù)鞏固Oracle社會服務套件全面的資格和案件管理基礎。此外，增強的Siebel CRM公共部門集成了Oracle政策自動化（Oracle Policy Automation），支持簡化實施、提高性能和額外審計以及決策報告等功能。



• 通過使用Siebel CRM公共部門版本的現代化、安全的企業(yè)應用、技術架構、后端處理系統(tǒng)開放式集成等功能，公共部門機構能利用其現有技術，快速減少部署過程中的風險和行政成本，并展現其信息化建設的發(fā)展成就。



• Siebel CRM公共部門是Oracle iGovernment的一部分，也是一個用于創(chuàng)新、集成和智能化運營的技術平臺。借助Oracle iGovernment，政府機構能全面提升其IT基礎設施的現代化水平，改善服務交付，提高效率和透明度。

• 甲骨文CRM高級副總裁Anthony Lye表示：“Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版的推出再次證明，甲骨文為政府客戶提供高創(chuàng)新性和高性價比功能的承諾依然堅定。甲骨文為全球政府機構利用同類最佳的企業(yè)級功能改造其業(yè)務運作鋪平了道路。Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版為用戶訪問、案例和福利管理增強了許多新的功能，這將為公共部門機構提供更強大的功能和使用便捷性，以改善公眾服務”。



• 芬蘭國家警察委員會首席信息官Tapani Hämäläinen表示：“我們基于Siebel CRM公共部門和Oracle政策自動化，實施了多機構的業(yè)務轉型，以預防犯罪并提出解決方案。通過在合適的時間為官員提供正確的信息，我們利用集成化的司法鏈，，促進了刑事案件管理效率的提升，并開展了與伙伴機構的有效合作�，F代化的Siebel CRM平臺，為我們官���帶來了刑事司法案件管理工具，確保了司法程序得到遵守，立法變化能夠迅速被實施和較低的維護成本，同時這個整體解決方案也能適應未來發(fā)展需求。這些因素對幫助我們機構實現歐洲最安全國家的目標都是至關重要的”。



• 德勤公司負責人Sucha Kukatla 表示：“在今天經濟社會瞬息萬變的環(huán)境中，政府部門必須找到一種更快、更好提供服務的方法，并有效管理不斷縮減的預算。Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版通過在自動化資格認定、福利管理、擴大供應商網絡支持和預置的面向服務的案件管理和法規(guī)管理集成等方面的創(chuàng)新，提供了閉環(huán)案件管理。政府通過使用Siebel CRM針對各項目和機構的公共部門企業(yè)案件管理功能，能夠實現基礎設施現代化，提高規(guī)劃效率，并提升客戶收入。我們的客戶已能夠提高工作人員的效率，更快地為公眾提供服務，同時還能有效地管理服務成本”。

• Oracle Siebel CRM 公共部門8.2.2版本


• Oracle政策自動化


• 應用無極限


• Oracle iGovernment

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