宇龍通信中標(biāo)江蘇聯(lián)通商用呼叫中心項(xiàng)目
2003/08/04
2003年7月29日，宇龍計(jì)算機(jī)通信科技（深圳）有限公司成功中標(biāo)江蘇聯(lián)通商業(yè)呼叫中心項(xiàng)目，這是宇龍通信繼2002年成功建設(shè)中國(guó)聯(lián)通商業(yè)呼叫中心全國(guó)網(wǎng)工程、廣西、新疆、安徽、廣西等省聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程后，又一次成功中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程。至此，宇龍通信CALLNET廣域網(wǎng)智能呼叫中心系統(tǒng)已協(xié)助中國(guó)聯(lián)通建成亞洲最大的全國(guó)智能商業(yè)呼叫中心的商用平臺(tái)。 宇龍CALLNET采用模塊化的設(shè)計(jì)思想，面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì)方法。模塊間盡量減少耦合度，模塊與系統(tǒng)主框架之間采用開(kāi)放的接口進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)分布式計(jì)費(fèi)過(guò)程，集中統(tǒng)一計(jì)費(fèi)管理，全網(wǎng)設(shè)備及軟件系統(tǒng)實(shí)行分層管理、集中監(jiān)控、實(shí)時(shí)告警、多路通知，并且支持遠(yuǎn)端管理，獨(dú)特的零業(yè)務(wù)組態(tài)設(shè)計(jì)和智能工作流管理，極大地方便企業(yè)外包業(yè)務(wù)的快速生成，滿足企業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)的需求。
同時(shí)，宇龍通信采取顧問(wèn)式的銷售方式，充分整合行業(yè)內(nèi)各種資源，重視打造中國(guó)聯(lián)通商業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈。積極參與中國(guó)聯(lián)通商業(yè)呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，先后參與TCL、海信、科龍、美的、蘇寧等行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)路演及市場(chǎng)跟進(jìn)。
宇龍通信供稿 CTI論壇編輯
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