揭陽市自來水公司創(chuàng)建于1959年,歷經四十多年艱苦創(chuàng)業(yè),由一個建廠初期只有3000噸/日生產能力的小水廠發(fā)展為已具備現代化設備、日供水能力達18萬噸的中型二類供水企業(yè)。目前擔負著我市榕城區(qū)、市經濟開發(fā)試驗區(qū)及東山磐東城鄉(xiāng)片區(qū)共100多平方公里面積、50萬人口的供水服務。幾十年的奮進歷程中，公司緊緊圍繞“爭創(chuàng)優(yōu)質產品，爭創(chuàng)優(yōu)質服務”宗旨，堅持與時俱進，科技興水，實現了企業(yè)的生產、經營和管理工作向自動化、現代化、信息化邁進。
　　隨著揭陽自來水的生產規(guī)模的擴大和用戶的增多，為了給客戶一個良好的服務形象和更加便捷的服務通道，公司決定打造信息化的客戶服務平臺，建立呼叫中心系統。訊呼信息以其在行業(yè)內的出色的技術表現和良好的服務保障成為了此次為揭陽自來水公司搭建呼叫中心系統的公司。
　　從訊呼信息的銷售總監(jiān)謝仲亮先生處了解到，本次揭陽自來水公司的呼叫中心系統主要以資費自動催繳為主，采用了東進的1001交換機，主要為該公司解決水費催繳、客戶信息咨詢以及臨時緊急通知等業(yè)務。
　　訊呼信息資費催繳系統具有簡單易用的特點：

• 24小時不間斷進行費用催繳服務；


• 支持大話務量的主動電話外撥服務


• 工作時間可任意設定


• 可自動統計催費通知結果；


• 語音合成：可自動語音合成朗讀姓名等中文以及各種數字


• 可查詢用戶的催繳狀態(tài)。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過短信發(fā)送等。

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