一: 3年國(guó)內(nèi)呼叫中心相關(guān)軟件研發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
　　二: 2年國(guó)內(nèi)呼叫中心技術(shù)支持及項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
　　三: 4年海外呼叫中心技術(shù)支持及項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
　　四: 英語口語熟練,能夠獨(dú)立進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流,查閱英語資料。
　　五: 有團(tuán)隊(duì)精神，積極向上。
　　六: 做事仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，樂于助人。

2003年3月 - 2006年2月
在深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 高級(jí)軟件工程師
主要工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1. 負(fù)責(zé)4~6人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)、維護(hù)公司數(shù)字錄音系統(tǒng)軟件項(xiàng)目。(負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì), 研發(fā)質(zhì)量控制)
2. 負(fù)責(zé)開發(fā)東進(jìn)TTS產(chǎn)品的研發(fā)。(負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及研發(fā))
3. 負(fù)責(zé)與日本軟件公司(NTT DATA)合作開發(fā)軟件中間件。(負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),質(zhì)量控制, 測(cè)試)
4. 負(fù)責(zé)制定測(cè)試管理流程和技術(shù)問題總結(jié)報(bào)告。

2000年9月 - 2003年2月
在深圳市友鄰?fù)ㄓ嵓夹g(shù)股份有限公司 軟件工程師
主要工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1.貴州貴陽移動(dòng)客戶呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)(負(fù)責(zé)質(zhì)檢員和話務(wù)員的應(yīng)用開發(fā)).
2. 上海山東證券電話安全管理呼叫中心管理軟件系統(tǒng)(負(fù)責(zé)質(zhì)檢員和話務(wù)員的應(yīng)用開發(fā)).
3. 浙江移動(dòng)全省呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)(負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施、進(jìn)度控制、人力資源的安排).
4. 組織5人的開發(fā)小組開發(fā)了(中國(guó)國(guó)際航空公司航班變更通知預(yù)撥號(hào)系統(tǒng), 廣東移動(dòng)客戶中心外呼系統(tǒng)).