25億商機(jī)逐漸浮現(xiàn) 中移動(dòng)強(qiáng)推手機(jī)語音服務(wù)
2003/11/06
近日,記者從有關(guān)方面獲知,今年第四季度中國移動(dòng)將在新的無線增值服務(wù)方面投入重兵。而這次獲得青睞的對象正是此前因TOM收購計(jì)劃而搞得聲名鵲起的IVR(手機(jī)語音互動(dòng)服務(wù))業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)人士透露,從11月起,中國移動(dòng)將聯(lián)手國內(nèi)最大的IVR服務(wù)商——雷霆無極在全國范圍內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模的雙品牌宣傳路演,以進(jìn)一步擴(kuò)大IVR的市場規(guī)模,而據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),IVR明年的市場收入將會超過25億元。
雖然IVR這個(gè)詞對消費(fèi)者來說還較為陌生,但實(shí)際上相關(guān)的業(yè)務(wù)開展,移動(dòng)早在今年年末就已經(jīng)開始了布局。和此前移動(dòng)的無線增值服務(wù)以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主不同,IVR的核心則在于其獨(dú)有的語音互動(dòng)平臺,手機(jī)用戶只需撥打指定號碼,就可獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的語音服務(wù),例如聊天、交友、語音點(diǎn)播等等。
相對于短信、彩信、百寶箱等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而言,IVR的語音形態(tài)雖然較為落后,但是使用方式則更加具有普遍性,因此IVR的市場規(guī)模比短信還大。中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心有關(guān)人士甚至告訴記者,IVR將會是移動(dòng)繼短信、彩信業(yè)務(wù)之外的最重要的增值服務(wù)推廣項(xiàng)目,未來兩年中將會投入上千萬元對之進(jìn)行推廣。
據(jù)了解,目前國內(nèi)的IVR用戶將近300萬,而由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入也有望在明年底達(dá)到25億元,并且據(jù)有關(guān)方面預(yù)測,這一市場在未來的幾年中還會以每年至少10%的速度遞增。一座新的增值服務(wù)“金山”正在浮現(xiàn)。
南方都市報(bào)
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