大連公積金呼叫中心系統(tǒng)將升級(jí)
2009/06/10
記者昨天從市住房公積金管理中心獲悉，該中心呼叫中心系統(tǒng)將在年底前完成升級(jí)改造工作。屆時(shí)，最集中的查詢(xún)服務(wù)將被放于菜單首層，客戶(hù)通過(guò)身份識(shí)別進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)，即可進(jìn)行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、住房公積金業(yè)務(wù)等相關(guān)情況的查詢(xún)。
大連市住房公積金客服電話83719999于2005年7月正式開(kāi)通，現(xiàn)有座席代表11人，開(kāi)通人工座席8個(gè)，能同時(shí)接聽(tīng)52條電話和8條傳真。2009年1月起，人工座席服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至晚9：00，為了能給廣大職工群眾提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，配合網(wǎng)站二期開(kāi)發(fā)進(jìn)程，今年年底前，將完成呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)改造工作，使呼叫中心真正成為廣大職工群眾政策咨詢(xún)的綠色通道和中心提升對(duì)外服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。
北國(guó)網(wǎng)- 半島晨報(bào)
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