中國移動10086和12580熱線語言服務增至8種

2010/02/26

　　2月25日消息，中國移動近日在上海開通10086和12580熱線西班牙語及阿拉伯語專席。至此，中國移動的10086和12580熱線已實現英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語8語種服務。

　　2009年6月，中國移動開通德語客戶熱線服務;2009年8月，10086與12580客戶服務熱線的韓語、法語、粵語專席開始運營。

　　2010年2月，中國移動在上海開通10086和12580熱線西班牙語及阿拉伯語專席。至此，中國移動已實現英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語8語種的熱線客戶服務。

　　據悉，用戶撥打中國移動上海公司的10086或12580服務熱線，可通過自助語音提示，選擇語言服務，進入相應語種的專席。

　　據悉，中國移動將為2010年上海世博會約7000萬人次的賓客提供8上述語種服務，為世博期間來滬的外籍及有語言要求的客戶提供移動業(yè)務咨詢、世博信息查詢、交通路線導航、城市綜合資訊以及在線翻譯服務等服務。

　　據介紹，中國移動目前還在加緊修訂客服熱線多語知識庫，并更新外籍人士關注度較高的信息。

網易科技

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