CTI論壇(ctiforum.com)5月5日消息（編譯/鄧旭）:2014年5月2日--領(lǐng)先的客戶體驗與呼叫中心解決方案提供商Genesys （http://www.genesys.com）今日宣布該公司已經(jīng)收購了OVM Solutions （http://www.ovmsolutions.net）。此次收購擴大了Genesys的云基礎(chǔ)主動通信服務(wù)的專業(yè)技能和范圍。主動溝通解決方案仍然是企業(yè)通過語音、短信、電子郵件和移動裝置等渠道上的更加個性化的互動與客戶進行溝通的有效方式，從而提升客戶體驗。

　　作為Genesys的現(xiàn)有合作伙伴，憑借龐大的客戶群體，OVM Solutions給Genesys主動客戶溝通解決方案帶來了銷售與營銷方面的專業(yè)技能。Genesys主動客戶溝通解決方案每年為30個國家的350多家客戶體驗領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)送超過20億條信息。

　　OVM Solutions是按需自動化主動通信服務(wù)提供商。 該公司在設(shè)計、腳本編寫、培訓(xùn)和語音人才選擇方面擁有10多年專業(yè)經(jīng)驗，為各種組織機構(gòu)和應(yīng)用帶來卓越的銷售與營銷績效，包括金融服務(wù)、非營利組織、醫(yī)療、收款、零售、公用設(shè)施、活動和政治運動。

　　關(guān)于Genesys

　　Genesys是一家領(lǐng)先的多渠道客戶體驗與呼叫中心解決方案提供商。 公司在80個國家擁有4500多家客戶，每天在呼叫中心、管理部門和后勤部門協(xié)調(diào)著1億多次客戶互動。 Genesys幫助客戶實現(xiàn)最佳的客戶體驗，在所有觸點、渠道和互動上帶來統(tǒng)一、無縫和個性化的體驗。Genesys是全球十大私營軟件企業(yè)之一。Genesys的控股權(quán)益由Permira Funds（http://www.permira.com）持有，并且由Technology Crossover Ventures （http://www.tcv.com） 參股。