CTI論壇(ctiforum)12月24日消息（記者 楊毅):12月20日，CTI論壇2013年度新春客戶交流會在北京前門藝廊酒吧舉行，同時，CTI論壇2012年度“編輯推薦獎”評選結果也被揭曉。國內(nèi)領先的呼叫中心和云服務提供商天潤融通的金融業(yè)呼叫中心解決方案榮獲CTI論壇2012年度“編輯推薦獎”。

 　　天潤融通金融業(yè)呼叫中心解決方案主要針對電銷職場分散，各職場坐席規(guī)模達到100坐席以上的企業(yè)，旨在幫助企業(yè)達到各電銷職場集中管理、降低企業(yè)投資成本，提高企業(yè)銷售業(yè)績的目的。其呼叫中心將自動語音導航功能（IVR）、來電彈屏功能（CTI）、全程通話錄音功能、來電智能分配（ACD）、質(zhì)檢模塊、CRM模塊、外呼模塊統(tǒng)計報表、呼叫分析等功能進行了有效融合，為企業(yè)提供軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務等，讓企業(yè)只要具備人員、場地等基本條件就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。

　　依托成熟的技術和完善的服務體系，天潤融通已經(jīng)為金融保險、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、教育培訓、旅游票務、醫(yī)療保健等十多個領域包括百度、慧聰網(wǎng)、智聯(lián)招聘、奇虎 360、小米手機、開心網(wǎng)、安博教育、飯統(tǒng)網(wǎng)、圓通速遞等在內(nèi)的數(shù)千家企業(yè)提供產(chǎn)品和服務。在金融保險領域，天潤融通也已經(jīng)為多家重量級金融機構如：華夏人壽、平安保險、�？当ｋU、友邦保險、中信銀行等企業(yè)提供了完善的呼叫中心服務并廣獲好評！

　　相對傳統(tǒng)自建呼叫中心的一次性投入大、總體擁有成本高、維護成本高、增減座席困難等問題，天潤融通的托管型呼叫中心獲取方式更加靈活，總擁有成本更低，建設周期更短，經(jīng)營管理效率更高。