吉視傳媒股份有限公司客服部金延營主任在7月5日于“廣電友好網(wǎng)聯(lián)盟客服業(yè)務發(fā)展研討會”作了一個很精彩的主題演講，系統(tǒng)地介紹了吉視傳媒呼叫中心的整體情況。

　　其提到了很重要的一點：有線電視經(jīng)營呼叫中心，須取得經(jīng)營許可證。國家有明確規(guī)定，呼叫中心必須要辦理呼叫經(jīng)營許可證，以為今后的業(yè)務外包做準備。“若未辦理，將來就會像互聯(lián)網(wǎng)的出口一樣把你（有線運營商）掐死。” 金延營主任如是說到。他還透露，有些電信運營商現(xiàn)在聯(lián)名要限制廣電有線辦呼叫中心。

　　后來通過查詢得知，呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證按照許可范圍的不同可以分為全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證和地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證。全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證需要經(jīng)過國家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證，企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證則是需要經(jīng)過省市的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證，就可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務。

　　申請材料包括：申請呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信；總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；分公司營業(yè)執(zhí)照；驗資報告；法人與股東身份證復印件；公司近期財務報告，應包含負債表、現(xiàn)金流量表、損益表；公司機構設置及其職能，主要技術人員及管理人員情況；技術人員和管理人員不少于10人；申請呼叫中心經(jīng)營許可證材料；證明公司信譽的相關材料。