呼叫中心外包服務(wù)，利用專業(yè)的呼叫系統(tǒng)和運(yùn)營隊(duì)伍，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析能力，可為客戶提供全業(yè)務(wù)、多媒體、KPI體系的外包業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)外包、外呼營銷、客服受理、問卷調(diào)研等，以及外包、內(nèi)包、托管等多種合作模式選擇。

　　呼叫中心外包業(yè)務(wù)通常包括三種合作模式：

　　1.席位外包

　　提供專業(yè)的座席外包服務(wù)，可細(xì)分為場地外包、系統(tǒng)外包、工位外包、托管租用等。對于客戶來講，即不用投入大量的建設(shè)和啟動資金，也不需要投入人力和精力去關(guān)注職場建設(shè)，客戶只需要專注于自己的核心業(yè)務(wù)如何開展和運(yùn)營。

　　2.人力外包

　　過去傳統(tǒng)模式使勞動力的雇傭和使用分離，造成呼叫中心大量招聘、大量離職的局面。而億倫億倫首推的人力外包和勞務(wù)派遣新模式（infoBPO），將人員招聘和人員留存進(jìn)行一體化的系統(tǒng)管理，不僅可以節(jié)省用人企業(yè)的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人員、尤其是優(yōu)秀人員的流失。

　　3.全業(yè)務(wù)外包

　　全業(yè)務(wù)外包模式，將根據(jù)客戶所屬行業(yè)特點(diǎn)、外包業(yè)務(wù)特征、運(yùn)營業(yè)績要求以及業(yè)務(wù)驅(qū)動型態(tài)加以綜合分析，通過自主研發(fā)的小量試呼模型（infoSF），確定業(yè)務(wù)可行性分析和報價參考。業(yè)務(wù)類型包括外呼營銷、呼入客服、問卷調(diào)查等。

　　通過專業(yè)化的外包服務(wù)提升業(yè)務(wù)價值，一直是包括億倫在內(nèi)的呼叫中心外包企業(yè)的經(jīng)營理念，隨著國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，必將得到廣泛和深入的發(fā)展。