美國賽科斯企業(yè)有限公司是全球領先的提供客戶關系管理服務的外包商， 曾被《投資導報》譽為“技術支持性外包領域中的勞斯萊斯”。近期宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLog System在賽科斯呼叫中心系統(tǒng)中得到應用。

　　在此之前宇高通訊的數字電話錄音系統(tǒng)和外中繼錄音系統(tǒng)已經成功的運用于賽科斯呼叫中心系統(tǒng)，并得到了賽科斯公司的肯定，此次采用了外中繼錄音VCLog Voice-IVe擴容，共120線錄音。宇高通訊的外中繼錄音系統(tǒng)VCLog Voice-IVe直接以T型方式連接數字中繼線路，保證音質的要求，當CTI出現故障時系統(tǒng)可自動切換到D信道啟動錄音，從而獲取D信道的數據信息，如主被叫、摘掛機信號等，作為呼叫中心質量保證系統(tǒng)的數據來源。由于采用高阻接入方式，對通話毫無影響。

　　VCLog System系統(tǒng)穩(wěn)定的工作性能、良好的可擴充性、以及先進全面的解決方案，得到賽科斯公司方人員的一致肯定，這也是宇高通訊電話錄音產品應用于大型外包呼叫中心又一個成功案例。