全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化和后臺管理以及屢獲殊榮的云計(jì)算解決方案提供商Aspect公司近日榮獲客世機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“2014年度中國最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)產(chǎn)品--最佳外呼平臺獎”。Aspect憑借將所有聯(lián)絡(luò)渠道和方式融為一體的完整且基于軟件的高品質(zhì)一體化平臺在2014客戶世界年度大會暨2014"金耳嘜杯"中國最佳呼叫中心頒獎禮上獲得此項(xiàng)榮譽(yù)。Aspect聯(lián)絡(luò)中心解決方案設(shè)計(jì)靈活且具有前瞻性，以幫助提高業(yè)務(wù)效率、培養(yǎng)客戶忠誠度和增加客戶價(jià)值。
Aspect 大中華區(qū)市場總監(jiān) Michelle Jiang 代表Aspect大中華區(qū)領(lǐng)獎（左二）
2014客戶世界年度大會重點(diǎn)關(guān)注客戶交互與管理新理念，客戶中心的新使命及技術(shù)創(chuàng)新成果。2014年“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦，國家發(fā)改委、國家信息中心以及工業(yè)和信息化部聯(lián)合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標(biāo)準(zhǔn)組織提供指導(dǎo)。“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動創(chuàng)辦于2005年，致力成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，旨在建立國際化的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)，交流體系提升呼叫中心運(yùn)營管理水平，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。
獲得榮譽(yù)企業(yè)合影
Aspect一體化的交互管理、勞動力優(yōu)化和后臺管理系統(tǒng)，將人員、流程和接觸點(diǎn)有機(jī)融為一體，讓聯(lián)絡(luò)中心與客戶發(fā)生在所有渠道的每一次溝通都擁有極佳的客戶體驗(yàn)。Aspect正在服務(wù)于當(dāng)今航空、金融、醫(yī)療、制造和電信等諸多行業(yè)的全球知名企業(yè)，在全球范圍內(nèi)支持著5000多家企業(yè)總數(shù)超過100萬個(gè)聯(lián)絡(luò)中心座席，持續(xù)幫助企業(yè)應(yīng)對來自市場和技術(shù)的新挑戰(zhàn)。
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實(shí)現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。
