CTI論壇(ctiforum)9月24日消息（記者 李文杰):在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新技術(shù)和新概念可謂層出不窮。企業(yè)該如何利用把握新概念和新趨勢，以最靈活和最有效的方式搶跑市場，抓住用戶？Avaya于 9月22日在深圳舉辦了客戶研討會，對此進(jìn)行探討。除了Avaya的演講人，騰訊以及Avaya客戶的代表廣州農(nóng)商行也做了精彩分享。

　　簽到處以及座無虛席的會場

　　Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚先生首先致辭。他談了互聯(lián)網(wǎng)＋時代Avaya對未來趨勢的洞察，以及Avaya對中國市場的投入和承諾。

　　Avaya大中華區(qū)副總裁熊謝剛分享企業(yè)通信和協(xié)作領(lǐng)域的熱點(diǎn)和趨勢。智能化、輕平臺、大數(shù)據(jù)、云計算是關(guān)鍵詞。

　　騰訊的嘉賓介紹QQ在企業(yè)通信，特別是企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的思考，以及QQ未來在企業(yè)級市場的發(fā)力方向。看到屏幕上的QQ企業(yè)電話了嗎？

　　Avaya的客戶代表廣州農(nóng)商行的嘉賓分享對VTM市場的觀點(diǎn)。VTM給銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了革命性的改變，不但實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”，還可以滿足銀行的內(nèi)部流程需求；既突破了人工服務(wù)的時間限制，又為客戶提供了靈活的辦理機(jī)制，提高了滿意度。

　　會議之后，陳蔚先生接受電視采訪。