6月24日，阿里旗下企業(yè)級社交軟件釘釘正式對外確認，根據(jù)有關部門相關規(guī)定和要求，該App提供的一對一的個人免費商務電話不再贈送。這意味著，釘釘個人免費通話正式被叫停。

　　工信部稱，據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，通話服務有三類：第一類是基于通信網(wǎng)(固定網(wǎng)和移動網(wǎng))的端到端雙向實時話音業(yè)務，二是由通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)共同提供的IP電話業(yè)務，三是基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端雙向實時話音業(yè)務。

　　據(jù)上述分類，前兩者屬于基礎電信業(yè)務，應持有基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證。第三類屬于增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務，應持有相關的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證。未持有相關許可開展業(yè)務，屬于非法經(jīng)營行為。

　　手機APP通話方案有兩種，釘釘?shù)?ldquo;商務電話”屬于PSTN業(yè)務，走的是運營商網(wǎng)絡，用戶在App內呼叫后落地到手機，對方?jīng)]有安裝對應App也可通話；另一種方案是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡電話，則是雙方都在App內進行，雙方完全走互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。

　　釘釘屬于上述分類中的第二類。如果需要繼續(xù)運營其一對一個人通話（PSTN）業(yè)務，無論收費還是免費，都需要基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證。我們來看看誰有這個證。

　　中國移動通信集團公司 第一類基礎電信業(yè)務
　　中國電信集團公司 第一類基礎電信業(yè)務
　　中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司 第一類基礎電信業(yè)務
　　中國衛(wèi)通集團有限公司 第二類基礎電信業(yè)務中的衛(wèi)星轉發(fā)器出租、出售業(yè)務
　　中信網(wǎng)絡有限公司 第二類基礎電信業(yè)務
　　中國電信集團公司 第二類基礎電信業(yè)務
　　中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司 第二類基礎電信業(yè)務
　　中國移動通信集團公司 第二類基礎電信業(yè)務

　　看完名單就知道了，這個牌照普通企業(yè)是不可能申請到的。此次叫停，同樣涉及的產(chǎn)品除了釘釘，還包括易信、來電、企業(yè)微信、云之家、有信、觸寶等。

　　QQ話音、微信、米聊屬于上述分類的第三類，是基于互利網(wǎng)的網(wǎng)絡電話（VOIP），它們擁有資質，不在叫停之列。

　　目前市場上基于PSTN通信市場較為混亂，騷擾電話、語音回撥、撥打時改號等行為侵犯了消費者權利，擾亂了市場秩序，此次工信部的叫停正是對這種現(xiàn)象的整頓。

　　從此次政策上的改變來看，直接針對的是企業(yè)通訊協(xié)作領域的一些產(chǎn)品。但與此同時，很多垂直領域的App，也會受到影響。比如以免費電話為賣點的一些App，比如出行打車App里面的司機和乘客電話，外賣App里面的外賣員和顧客電話等，或者O2O里面的任何商家和顧客之間的通話，其實都是通過通信網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)＋通信網(wǎng)的混合方式提供的。相信它們應該都會開始考慮把原先的PSTN架構往純互聯(lián)網(wǎng)通話的方向轉移。

　　另外，目前國內有不少廠商是為開發(fā)者提供PSTN通話服務的，這次工信部的“友情提示”可能會對它們的主要業(yè)務產(chǎn)生很大影響。而聲網(wǎng)Agora.io提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端服務，不在此次影響范圍之內。

　　回顧過去這些年，基于互聯(lián)網(wǎng)的通話軟件越來越多，skype、微信語音、QQ語音、facetime、小米視頻電話都是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的VOIP通話軟件。

　　在這些應用的影響下，用戶的通話時長逐漸減少。以中國移動為例，2011年至2013年，用戶MOU(平均每戶每月通話時長)分別為525分鐘、512分鐘、486分鐘，而對應的話音收入則分別為3640億、3680億、3556億。

　　此次PTSN被叫停后，完全基于互聯(lián)網(wǎng)的VOIP將會在APP通話業(yè)務中一枝獨秀。