國網(wǎng)安徽電力客戶服務(wù)中心啟動應(yīng)急預(yù)案，備戰(zhàn)新一輪寒潮來襲。據(jù)介紹，國網(wǎng)安徽電力客戶服務(wù)中心將組織帶領(lǐng)本輪暴雪影響較大的地區(qū)服務(wù)人員赴國網(wǎng)客服中心，協(xié)助客服人員了解受災(zāi)現(xiàn)場及一線搶修情況，幫助減少安徽工單量派發(fā)。同時，每日將各地市公司因天氣受限無法開展搶修的地區(qū)情況匯總上報至國網(wǎng)客服中心，中心95598坐席人員在原有基礎(chǔ)上增加30%，確保客戶訴求及時傳遞、輿情信息及時上報。