以“智能化”為標(biāo)志的通信新時代已經(jīng)拉開大幕。人工智能技術(shù)將再次改造企業(yè)通信服務(wù)，以及進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的連接將不斷增強(qiáng)，并持續(xù)為整個行業(yè)提供越發(fā)完善的服務(wù)能力。在這樣的背景之下，企業(yè)級的客戶服務(wù)也更加智能化，數(shù)據(jù)化。

　　中通天鴻聚焦于企業(yè)的“客戶服務(wù)”場景，依托基礎(chǔ)運(yùn)營商骨干網(wǎng)（資源云業(yè)務(wù)），打通企業(yè)與用戶之間的連接（通信云業(yè)務(wù)），構(gòu)建云上的呼叫中心平臺（客服云業(yè)務(wù)），從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的管理平臺（數(shù)據(jù)云業(yè)務(wù)）；基于云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供CRM、工單、智能知識庫、智能質(zhì)檢、BI大數(shù)據(jù)平臺、語音機(jī)器人、CTI-PLUS等產(chǎn)品。

　　本次展會匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，并在現(xiàn)場設(shè)有展臺。中通天鴻通過展臺展示企業(yè)產(chǎn)品、文化與發(fā)展理念，同時配有專業(yè)的銷售及產(chǎn)品經(jīng)理為現(xiàn)場客戶展示，講解。并且跟前來咨詢的客戶、業(yè)內(nèi)專家共同交流探討了未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

　　新通信時代，是智能化的時代，是數(shù)據(jù)為先的時代。中通天鴻將繼續(xù)以成為中國最好的呼叫中心平臺為目標(biāo)，秉承“讓客戶服務(wù)便捷高效”的理念，堅持自主創(chuàng)新、開放合作，為更多的企業(yè)提供優(yōu)而全的呼叫中心平臺服務(wù)。