<http://m.mckinneybsf.com/focus/awards2019/index.htm>

　　天潤(rùn)融通智慧云聯(lián)絡(luò)中心為企業(yè)與客戶的溝通，提供全渠道協(xié)同、全云化部署、智能化賦能的端到端一站式解決方案，打造最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)和營(yíng)銷效果。

　　聯(lián)絡(luò)中心走向“云化”，加大了“云”與“端”之間鏈條的復(fù)雜性，要想提供高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品和服務(wù)，要求聯(lián)絡(luò)中心不僅僅是提供軟件，而是要提供包括：云平臺(tái)部署、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入、通信資源管理等一攬子解決方案。

　　智慧云聯(lián)絡(luò)中心提供全場(chǎng)景、全渠道的客戶聯(lián)絡(luò)，客戶在哪里，服務(wù)和營(yíng)銷就在哪里，讓客戶永遠(yuǎn)用對(duì)的方式與對(duì)的人溝通。通過(guò)AI與數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)內(nèi)容，理解客戶所需，從而幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)降本增效。

　　客戶主導(dǎo)，如您所愿：聯(lián)絡(luò)中心按照企業(yè)客戶需求，靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與周期性波動(dòng)，按需使用。豐富定制化業(yè)務(wù)功能、管理功能，開(kāi)放的底層接口能力，讓聯(lián)絡(luò)中心滿足每個(gè)企業(yè)的個(gè)性化需求。提供持續(xù)的售后服務(wù)支持，產(chǎn)品每周快速迭代升級(jí)，聯(lián)絡(luò)中心生長(zhǎng)不斷檔，如您所愿。

　　全渠道協(xié)同，無(wú)縫體驗(yàn)：將電話、網(wǎng)站、App、微信、微博等全渠道打通，實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理，語(yǔ)音、在線服務(wù)切換無(wú)縫，提供信息唯一、流暢的客戶體驗(yàn)。

　　智能化賦能，提能增效：通過(guò)智能IVR、智能質(zhì)檢、智能分析、對(duì)話機(jī)器人等智能功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控和管理的高效可用，賦能系統(tǒng)、座席、管理者，洞察客戶、發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

　　可靠安全，安心放心：天潤(rùn)融通十余年呼叫中心實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供大容量、高可用穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，通過(guò)可信云認(rèn)證和ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，獲得數(shù)千家企業(yè)的驗(yàn)證與信賴。