交付客戶體驗本應簡單、高效、經(jīng)濟，但過時的傳統(tǒng)通信基礎設施已成了發(fā)展路上的絆腳石。通過為客服、后勤和分支機構部署公共客戶服務系統(tǒng)，可降低現(xiàn)有傳統(tǒng)設施的維護成本, 比購買及維護電話設備的總成本低20%以上。Genesys客戶服務虛擬化解決方案如上所訴，為客戶提供優(yōu)化的跨渠道會話與個性化的用戶體驗，節(jié)省投資支持創(chuàng)新。