由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[http://m.mckinneybsf.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中國(guó)北京隆重召開，本次會(huì)議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。以下是CTI論壇記者專訪上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰獨(dú)家視頻。