CTI論壇(ctiforum)3月27日消息（編譯/鄧旭）:在2013年Enterprise Connect會(huì)議上，Avaya宣布其Avaya協(xié)作云服務(wù)增加了幾項(xiàng)新服務(wù)，這些服務(wù)專門針對(duì)云服務(wù)提供商而設(shè)計(jì)。這些最新的服務(wù)包括針對(duì)云服務(wù)提供商的統(tǒng)一通信、呼叫中心和視頻解決方案，而且與靈活選擇和定價(jià)模式結(jié)合在一起。云服務(wù)提供商因此可以幫助他們的企業(yè)客戶解決自帶設(shè)備上班環(huán)境的管理難題，以及廣泛分布的勞動(dòng)力和終端用戶不斷變化的需求等各種挑戰(zhàn)。

　　這些新服務(wù)支持統(tǒng)一通信以及呼叫中心服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，其定價(jià)方式讓云服務(wù)提供商只需為他們使用的服務(wù)而支付費(fèi)用。Avaya控制管理器可以與這種服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多方租賃。此外，私人云服務(wù)還擴(kuò)展了呼叫中心的坐席支持，最多可以支持500個(gè)坐席，而且可以由云服務(wù)提供商或Avaya托管。

　　Verizon Enterprise Solutions公司公共部門市場(chǎng)首席技術(shù)官Steve Lefrancois在關(guān)于Avaya最新服務(wù)的一份聲明中說(shuō)，“Verizon和Avaya繼續(xù)開(kāi)展合作，開(kāi)發(fā)通信和協(xié)作解決方案，幫助聯(lián)邦機(jī)構(gòu)與技術(shù)發(fā)展保持同步，而且降低復(fù)雜性并提高員工的生產(chǎn)力。通過(guò)利用我們的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)讓聯(lián)邦機(jī)構(gòu)能夠采用靈活的IT消費(fèi)模式，我們兩家公司將為客戶提供先進(jìn)的解決方案，滿足聯(lián)邦客戶的功能性和成本效益的要求。”

　　Avaya云解決方案高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Joel Hackney補(bǔ)充說(shuō)，“云服務(wù)提供商通過(guò)Avaya協(xié)作云服務(wù)可以為企業(yè)提供一種差異化的統(tǒng)一通信、呼叫中心或視頻解決方案。Avaya高度靈活的定價(jià)模式以及托管和品牌營(yíng)銷方案加之Avaya解決方案的公認(rèn)質(zhì)量，為云服務(wù)提供商提供了非常有吸引力的創(chuàng)收機(jī)會(huì)，使他們能夠采用并向企業(yè)客戶擴(kuò)展Avaya協(xié)作云服務(wù)。”

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