CTI論壇(ctiforum)8月27日消息（記者 凡易)：據(jù)國外媒體報道，蘋果iPhone用戶比安卓(Android)手機用戶更喜歡他們的手機。

　　這是市場調(diào)研公司Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)最新調(diào)查的結(jié)論。該公司剛剛完成了對2012年7月至2013年6月整整四個季度內(nèi)搜集的智能手機平臺忠誠度調(diào)查的分析。據(jù)該公司數(shù)據(jù)顯示，81%的現(xiàn)有iPhone用戶在12個月的調(diào)查期內(nèi)再次購買了一部iPhone手機，而再次購買安卓設(shè)備的現(xiàn)有安卓智能手機用戶比例為68%。乍一看兩者差距并不大，僅為13個百分點，但該公司從另一個角度分析的結(jié)果差距卻很大——iPhone用戶換成安卓手機的比例，以及安卓用戶換成iPhone的比例。

　　CIRP調(diào)查期間，從安卓轉(zhuǎn)投iPhone陣營的用戶人數(shù)幾乎是從iPhone轉(zhuǎn)投安卓陣營人數(shù)的三倍。從2012年7月至2013年6月，iPhone挖走了20%的安卓用戶，而同期安卓僅挖走7%的iPhone用戶。

　　這種不對稱性頗為有趣，差距也很顯著。CIRP的數(shù)據(jù)似乎表明，安卓用戶更有可能改用iPhone，不僅如此，在第一次使用之后他們就更愿意繼續(xù)購買iPhone。（注意：這只是筆者的推斷。對于在過去一年換成iPhone手機并在使用之后繼續(xù)購買第二部iPhone的安卓用戶，CIRP并未收集此類數(shù)據(jù)。）

　　因此，總的來說，iPhone用戶比安卓用戶更忠誠。這是為什么呢？

　　讓我們來看看CIRP聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Lowitz的觀點。

　　他對AllThingsD表示，我們認(rèn)為用戶的忠誠度源于他們對產(chǎn)品滿足客戶需求平臺的舒適度，以及他們堅信未來這種平臺仍然能夠比其他產(chǎn)品更好地滿足他們的需求。他說，對于一個“忠實的”iOS用戶來說，這點毋庸置疑，下一款iPhone必將創(chuàng)造滿意的用戶體驗；而對于“忠實的”安卓用戶來說，品牌轉(zhuǎn)換及每家制造商各異的產(chǎn)品特點都存在不確定性，因此，即便是忠誠的安卓用戶也面臨著一個開放市場，他們需要拿出新的決定。

　　此外，忠實的安卓用戶在每次新款人氣手機上市時都會面臨上述不確定性。似乎每隔幾個月就會有新的安卓旗艦設(shè)備上市：最新款的三星Galaxy、Nexus 4、Moto X等等。而相比之下，蘋果公司通常每年只推出一款新iPhone手機（2013年除外）。

　　那么，到底是不是可用安卓手機品牌的激增降低了品牌忠誠度、甚至進(jìn)一步拖累了安卓平臺的忠誠度呢？CIRP認(rèn)為可能并非如此。

　　該公司聯(lián)合創(chuàng)始人Michael Levin解釋道，安卓設(shè)備品牌分散是把雙刃劍；總體來說，這確實給用戶忠誠度下降創(chuàng)造了條件，至少對于手機品牌來說確實如此，而且很可能在一定程度上造成用戶對安卓操作系統(tǒng)忠誠度的下降。不過，在安卓設(shè)備品牌分散的環(huán)境下，用戶也可以在不同硬件品牌中自由轉(zhuǎn)換，始終忠于安卓操作系統(tǒng)。