CTI論壇（ctiforum.com）1月23日消息（編譯/老秦）：3CX，屢獲殊榮的的Windows VoIP的PBX3CX電話系統(tǒng)的開發(fā)者，1月23日宣布推出3CX電話系統(tǒng)12.5，這是3CX電話系統(tǒng)的最新版本，其利用WebRTC技術，實現(xiàn)了網(wǎng)上的點擊通話和視頻通話。
通過點擊呼叫功能，網(wǎng)站訪問者可以通過瀏覽器直接與企業(yè)進行免費的語音或視頻通話，而無需下載任何額外的軟件。當訪問者點擊嵌入的呼叫按鈕，通過3CX電話系統(tǒng)將發(fā)起與企業(yè)的直接VoIP呼叫。通過3CX的點擊通話功能，企業(yè)還可以為通話提供屏幕共享，使客戶可以看到新的產(chǎn)品或被提供的幫助頁面，從而為客戶提供個性化的服務體驗。
企業(yè)利用3CX電話系統(tǒng)12.5可以發(fā)布無限量的呼叫鏈接，使客戶企業(yè)能夠找到最相關的人。通過點擊通話功能的電話都是免費的，企業(yè)可以減少昂貴的800號碼通話的費用。這項新功能還包括一個WordPress插件，以便可以很容易地集成到企業(yè)的網(wǎng)站。
3CX電話系統(tǒng)12.5還為用戶提供了實現(xiàn)WebRTC的呼叫連接，以便用戶能夠進行視頻通話。通過共享鏈接的視頻電話會議功能，你可以與任何你選擇的人進行電話會議。此功能將3CX電話系統(tǒng)提升到一個全新的層面，使視頻通話適用于所有的訪問者。
3CX的CEO尼克·加萊亞（Nick Galea）說：“直到現(xiàn)在，統(tǒng)一通信一直沒有真正流行起來。3CX電話系統(tǒng)最新版本設置中的視頻會議和點擊呼叫功能將改變這一切。客戶不再需要拿起電話 - 而是輕輕點擊就可以立即連接 - 并且免費。這項技術為企業(yè)帶來了很大的好處，以使他們能夠為客戶提供一個全新的客戶服務體驗。”
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