CTI論壇(ctiforum.com)3月18日消息（編譯/老秦）： 世界各地的企業(yè)正在考慮將其業(yè)務轉(zhuǎn)移到遠程工作模式，呼叫中心也不例外。盡管居家座席是行業(yè)標準，但是立即進行大型復雜的呼叫中心遷移操作的直接障礙是時間不足和底層云技術。
今天，在Google App Engine上運行的第一個也是唯一的呼叫中心平臺" Call Center Studio"宣布了由Google支持的資助計劃，以對抗COVID-19威脅。
對于考慮立即遷移到家庭辦公模式的呼叫中心，CCS使您能夠；
- 不到10分鐘即可在世界任何地方建立呼叫中心。
- 您的IVR和現(xiàn)有的公告可以在幾分鐘之內(nèi)用Google的"Wavenet"技術復制。
- 使用我們的公共API輕松快速地與第三方應用程序集成。
- 運行WebRTC所需的帶寬和硬件需求最少，座席甚至可以遠程使用其Android手機。
宣布具有入站和出站混合操作的100個座位的呼叫中心所需的遷移時間平均為3天，這是無與倫比的行業(yè)速度。對于全球的呼叫中心而言，使用這種下一代云技術的優(yōu)勢比以往任何時候都更為重要。
包括全球品牌和主要呼叫中心外包公司在內(nèi)的大量CCS客戶正在將其業(yè)務轉(zhuǎn)移到家庭座席，從而使他們能夠繼續(xù)不間斷的進行客戶服務，同時確保員工的安全。
由Google為200-1000個座席范圍運營提供的資金將在有限的時間內(nèi)提供。
關于Call Center Studio
成立于2012年的Call Center Studio World是世界上第一個Google支持的云呼叫中心。對于那些因傳統(tǒng)系統(tǒng)的高成本，復雜性和難度而感到沮喪的呼叫中心運營公司來說，CCS是基于Web的按需付費在Google上運行的低成本解決方案，該解決方案成本低，快速，簡便，可擴展，可以在幾分鐘內(nèi)在世界任何地方設置實現(xiàn)。
CCS（R）是Call Center Studio LLC在美國德克薩斯州奧斯汀注冊的商標。
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