CTI論壇(ctiforum.com)9月7日消息（編譯/老秦）: 醫(yī)療保健互動技術(shù)提供商Healthx，Inc.非常高興地宣布Hx Provider IVR Assistant。憑借門戶網(wǎng)站的靈活性和聯(lián)絡(luò)中心的響應(yīng)能力，該新解決方案可以分析語音輸入并通過對話提供快速，一致和完整的答案。Hx Provider IVR Assistant使付款人可以通過比傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心更具成本效益，效率和可擴(kuò)展性的解決方案來提升參與體驗(yàn)。

　　"醫(yī)療服務(wù)提供者工作的行政負(fù)擔(dān)導(dǎo)致聯(lián)絡(luò)中心的工作量增加，全國平均水平顯示60％的電話與例行任務(wù)有關(guān)，處理這些電話的延誤可能導(dǎo)致護(hù)理的潛在延誤，"Healthx首席執(zhí)行官M(fèi)ark Rapoport表示。"我們正在利用對醫(yī)療保健生態(tài)系統(tǒng)和參與周期的深刻理解來簡化以前由聯(lián)絡(luò)中心管理的請求。提供商節(jié)省了時間，付款人的通話量減少，投資回報率顯著提高。"

　　"我們是Healthx參與方面的專家，二十多年來，我們一直在開發(fā)創(chuàng)新的解決方案，使我們的付款合作伙伴能夠提供卓越的客戶體驗(yàn)，"Mark繼續(xù)說道。 "我們已經(jīng)推出了Hx Provider IVR Assistant，以確保出色的護(hù)理和參與業(yè)務(wù)是可擴(kuò)展且可持續(xù)的。"

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