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3Com北亞總裁：網絡技術應與管理變革同步

2002/06/26

　　擁有一個強大的網絡是企業(yè)生存的基本要求，企業(yè)管理者應該從以下幾方面考慮如何利用網絡來解決市場的變化：

　　(1)協作——企業(yè)需要一套能對協作提供支持的系統，使員工可以隨時隨地進行通信的網絡在這套支持系統體系中扮演了重要的角色。

　　(2)職責——通過在員工之間建立聯系，企業(yè)不僅可以通過業(yè)績指標，還可以通過聯網對變化的情況了如指掌。

　　(3)整合——在變革過程中，資源、部門以及策略之間的整合經常出現，因此，企業(yè)需要建立新的網絡連接鏈路來取代舊的網絡鏈路，否則企業(yè)無法正常運轉。

　　(4)決策——需要得到能對變革做出正確決策的信息。

　　(5)自動化——提供更多自動化的功能將會使企業(yè)獲得更多的定制特性，幫助企業(yè)節(jié)約成本，同時加速為用戶服務的能力。

　　(6)統一——通過統一網絡實現消息統一，企業(yè)可以通過智能化網絡使一個呼叫中心具有更加強大、統一的功能，從而為用戶提供更全面的服務。

　　鄧元鋆�～@美國加州大學工商管理碩士學位。2001年6月出任3Com北亞區(qū)總裁，全權負責3Com商用網絡公司(BNC)在中國及韓國的業(yè)務。

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