北京聯(lián)通114運營服務順利通過ISO9000質量管理體系評審

2011/12/28

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）: 11月底，北京聯(lián)通114運營服務順利通過ISO9000質量管理體系外審。評審方對114運營服務ISO9000質量管理體系運行情況進行了全面核審，認為114目前運營情況良好，質量方針、目標得到有效貫徹，符合文件執(zhí)行要求。

　　此外，評審方根據(jù)ISO9000質量管理文件體系三年復審換證相關要求，對114換證申請進行了復審。復審主要對質量管理內審情況、質量檢查情況、分臺目標完成情況、業(yè)務外包情況、預防和糾正預防措施的執(zhí)行情況以及質量體系運行情況等內容進行了全面的審核，認為114 ISO9000質量管理文件體系運行情況符合三年換證要求，予以推薦換證。

　　今后，北京聯(lián)通114運營服務將繼續(xù)以ISO9000質量管理體系文件標準為標尺，不斷加強規(guī)范管理，強化運營服務中的質量監(jiān)控力度，努力提高整體服務水平，不斷提升客戶感知。

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