奧迪堅預(yù)測外撥軟件——AltiPDDialer

2012/02/15

　　AltiPDDialer：外撥座席作為成本的一個重要承載者，有平均1/3以上的時間花費在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。預(yù)測外撥系統(tǒng)可以節(jié)省坐席在以上方面的時間開銷，由預(yù)測外撥系統(tǒng)完成對號碼的篩選、呼叫，呼叫成功后通過一定的話務(wù)分配策略將已經(jīng)呼叫成功的話務(wù)分配到坐席。這樣將外撥的坐席員，也像呼入的坐席員一樣，可以由系統(tǒng)統(tǒng)一自動外撥，成功后，再轉(zhuǎn)借給座席員，提高了工作效率，減少了人為出錯可能。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

奧迪堅預(yù)覽外撥軟件--AltiPVDialer 2012-02-14

奧迪堅開發(fā)工具包軟件——AltiSDK 2012-02-14

奧迪堅WEB呼叫軟件——AltiWeb 2012-02-14

奧迪堅多語言支持——Multilingual 2012-02-14

住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13

会理县| 普兰店市| 青田县| 平原县| 清河县| 县级市| 长子县| 赫章县| 凌海市| 如东县| 贵州省| 疏附县| 武隆县| 万源市| 广德县| 久治县| 固镇县| 凤凰县| 金沙县| 嘉兴市| 龙州县| 乌海市| 全南县| 剑川县| 漠河县| 阳城县| 大埔区| 铜梁县| 合肥市| 沐川县| 永新县| 永善县| 隆化县| 镇巴县| 贵溪市| 葫芦岛市| 凤阳县| 漳平市| 武宣县| 翼城县| 景谷|