內衣行業(yè)冬去春來 CRM為暖倍兒換“新裝”

2011/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者楊佳林）：過去十年，我國內衣行業(yè)在經歷了一次次洗禮后，一路凱歌。自中國加入WTO后，紡織品配額全面取消，物美價廉的中國內衣在國外市場上攻城拔寨，外銷量和利潤均有大幅度提高，內衣行業(yè)初現曙光。另一方面，中國經濟連續(xù)多年持續(xù)高速增長，隨著人們消費水平和審美需求不斷提升，國內內衣市場異常火爆，無論產量還是價格都飛速上揚，發(fā)展趨勢一片大好。有數據顯示，近十年來，中國內衣國內年均銷售額及銷售量增速都在15%左右，遠遠高于GDP的增長水平。目前的年產量估計接近300億件，年銷售額在1300億左右，中國已名副其實的成為內衣出口和消費大國。

　　暖倍兒，我國內衣行業(yè)的一朵奇葩，她以卓越的產品品質和獨特的品牌文化，創(chuàng)造了近十億元的品牌價值，成為國內內衣市場領先品牌，榮獲“中國馳名商標”、“國家免檢產品”等稱號。企業(yè)的飛速發(fā)展對自身管理能力提出了更高的要求。2011年，青島暖倍兒服飾有限公司與任我行CRM正式簽約，走上信息化管理道路，在內衣行業(yè)回暖的今天，任我行CRM為暖倍兒換上了亮麗的“新裝”。

　　內衣行業(yè)乍暖還寒機遇與挑戰(zhàn)并存

　　2011年，是內衣行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，也是內衣企業(yè)謀求變革的新開始。內衣行業(yè)經過三十年的發(fā)展，市場從無序走向規(guī)范，競爭從產品走向品牌，作為人們息息相關的產業(yè)，內衣業(yè)是永不凋零的產業(yè)，對于穿著的需求是永遠存在的，而隨著人們經濟水平的提高，其購物需求會向高端或高價值發(fā)展，這為內衣市場和企業(yè)創(chuàng)造了有利的條件。然而，在行業(yè)健康發(fā)展的同時，企業(yè)卻要面臨勞動力緊缺、原材料上漲等現實問題，內衣企業(yè)在經過多年的資源積累之后，也漸漸意識到企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，認識到必須提升自身內部管理鞏固競爭力，才能應對變幻莫測的市場。在競爭異常激烈的內衣行業(yè)，暖倍兒像一匹“黑馬”以驚人的速度沖在了行業(yè)前列。

　　青島暖倍兒服飾有限公司創(chuàng)立于2000年，經過十年的發(fā)展，已成為中國家喻戶曉的知名內衣品牌。暖倍兒在內衣行業(yè)不是規(guī)模最大的，但卻是最適應市場變化的品牌之一。暖倍兒總裁稅新堅持用“用心織造完美，用愛織造溫暖”的價值觀去捍衛(wèi)暖倍兒的品質和生命�？梢哉f，暖倍兒抓住了商業(yè)本質和市場本真，用文化來駕馭品牌核心，他們確立“以心為本”的理念，主張無論在公司內外，注重和尊重每一個人。此外，暖倍兒還在公司內部倡導“四化”建設——軍隊化、學�；�、家庭化、宗教化，形成了獨特的企業(yè)文化。在企業(yè)內部管理方面，暖倍兒施行全員目標計劃管理，要求員工記錄每周和每日的目標、行動、感悟、總結，并制定標準化的管理制度和流程，無論是辦公流程、業(yè)務流程還是審批流程都有統(tǒng)一的標準。

　　實際上，無論是暖倍兒的“四化”建設，還是目標管理，以及標準化流程，都和任我行的“局外管理模式”十分契合，然而暖倍兒的管理文化在實際執(zhí)行過程中難以落實到位，而任我行CRM恰恰為企業(yè)提供了完美的管理落地工具。

　　局外管理新主張暖倍兒搭上智能化動車組

　　當今高科技時代背景下，企業(yè)信息化應用程度的高低直接影響到企業(yè)的綜合競爭力，甚至關系到企業(yè)在殘酷市場競爭中的成敗，企業(yè)必須實現管理模式的轉型，決策應變能力的提升，并加快新技術應用步伐，實現“智能化管理”。

　　擁有十年管理經驗的積淀，暖倍兒深知信息化管理這條必由之路，經過對行業(yè)的深入研究與市場的透徹分析，暖倍兒決心使用CRM為企業(yè)信息化建設掃除道路上的障礙，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。一次偶然的機會，暖倍兒總裁稅新在行動成功的課堂上結識了任我行CRM，并產生了濃厚的興趣，稅新驚喜的發(fā)現任我行CRM的靈魂思想——“局外管理模式”和自己在公司倡導的文化不謀而合，這也為雙方之后的合作奠定了基礎。

　　經過深入溝通，任我行CRM憑借先進的管理理念、突出的性價比和優(yōu)質的服務得到了暖倍兒的肯定，最終，內衣行業(yè)巨頭暖倍兒與國內CRM第一品牌任我行達成了合作協議。通過對暖倍兒內部管理的進一步梳理，任我行資深信息化管理顧問為企業(yè)提供了具有針對性的解決方案。

　　1、針對不同部門建立相應的匯報制度和匯報模板，管理層可對員工的工作日志進行實時檢視和點評，員工的工作不再是個人行為，而是沉淀為公司的資產。

　　2、根據經銷商數量龐大，營銷模式趨向電子商務的現狀，建立詳盡的中央數據庫，客戶分類統(tǒng)一標準，使各部門可以圍繞客戶協同工作，管理層可準確搜集并分析終端市場情報。

　　3、建立企業(yè)知識平臺，積累優(yōu)秀員工的知識和經驗，全員相互學習，另外建立每個部門的專有平臺，梳理自各自部門的工作流程以及制度，形成標準。

　　4、系統(tǒng)的管理內部審核流程，如員工轉正申請、請假、蓋章、換貨、出差、報銷等必須進入標準流程，并要求職能部門及時審核。

　　5、搭建全面的溝通平臺，實現部門內部、部門之間、部門與外部頻繁、復雜的信息交換，充分發(fā)揮信息資源的作用。

　　積累戰(zhàn)略資產任我行助力企業(yè)標準化建設

　　企業(yè)戰(zhàn)略資產=標準化建設+IT工具！這一觀念已被暖倍兒認可，并收到了良好的效果。

　　“通過任我行CRM系統(tǒng)我能夠實時掌握全國各地客戶和工作人員的動態(tài)，每天的工作安排、客戶的關聯等讓我們大大提高了工作效率，同時，它還對企業(yè)內部資源進行優(yōu)化管理，適應了企業(yè)的快速發(fā)展。”暖倍兒市場總監(jiān)表示。

　　在這個內衣市場飛速發(fā)展的時代，單純憑借產品創(chuàng)新和價格優(yōu)勢已經不能構成企業(yè)搶占市場先機的唯一途徑，要想迎合市場大趨勢，讓企業(yè)做大做強，越走越遠，必須修煉企業(yè)的“內功”，可以預見，在中國內衣行業(yè)白熱化競爭的未來，任我行必將成為內衣行業(yè)眾商家贏得市場的利器和法寶！

CTI論壇報道