融博興業(yè)客戶關系管理方案

2003/05/28

　　融博興業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)（簡稱：融博CRM）使企業(yè)可以訪問整個企業(yè)內(nèi)部不同來源的所有客戶信息。企業(yè)與客戶的所有交往記錄都被存于融博CRM的數(shù)據(jù)庫中。其它有關客戶狀態(tài)的信息可通過訪問現(xiàn)存的數(shù)據(jù)倉庫，原有系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)獲得。無論客戶選擇何種渠道與企業(yè)交流，這些客戶信息將被綜合參考應用，以使客戶感受到企業(yè)服務的個性化。所有的渠道同樣綜合參考應用這些客戶信息以保證企業(yè)提供給客戶的信息是一致的。

　　融博CRM客戶端軟件為面向客戶工作的人員提供了簡單易用、微軟Office風格的界面。面向客戶工作的人員在通過電話與客戶交談的工程中，可使用融博CRM客戶端軟件快速定位客戶信息，查看客戶檔案、組織結構、交往歷史。融博CRM也十分容易與企業(yè)內(nèi)部的信息和外部信息集成，其中包括數(shù)據(jù)倉庫、業(yè)務系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)源。

·融博CRM產(chǎn)品構成

(點擊放大）

·融博CRM產(chǎn)品體系結構

(點擊放大）

融博CRM提供了

　　企業(yè)從小規(guī)模的工作組成長到成千上萬的用戶所需的可縮放性和靈活性。融博CRM可輕松適應企業(yè)中用戶，部門和區(qū)域的持續(xù)增加。它的靈活性也為企業(yè)用戶提供了多種訪問的方式，例如基于client/server結構訪問、基于Web訪問、基于Wireless訪問、或具有數(shù)據(jù)同步功能的離線訪問。

融博興業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯

相關鏈接:

Oracle Siebel CRM開發(fā)實施培訓 2008-04-07

融博為佳能（中國）呼叫中心應用軟件升級 2007-01-05

融博國內(nèi)首家推出網(wǎng)上月租型呼叫中心 2006-12-12

融博結合Asterisk提供呼叫中心一體化解決方案 2006-11-21

獵頭行業(yè)CRM 著名獵頭公司選擇融博獵頭管理系統(tǒng) 2006-08-04

分類信息: 技術_CRM_解決方案
南阳市| 云龙县| 元江| 九江市| 财经| 义马市| 姚安县| 黄平县| 方正县| 石嘴山市| 应用必备| 藁城市| 阿图什市| 曲麻莱县| 微山县| 迁西县| 桂阳县| 大新县| 东乌| 民和| 竹山县| 蓝山县| 顺昌县| 大田县| 长岭县| 台前县| 醴陵市| 镇沅| 祁连县| 龙门县| 钟山县| 邛崃市| 屏东县| 永州市| 三门峡市| 白沙| 靖江市| 霍林郭勒市| 荔波县| 博客| 高碑店市|