Schiphol機場采用Aculab Prosody X 開發(fā)IVR應用

CTI論壇編譯 2011/05/17

　　CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（編譯/劉煜）:通信市場協同使能技術的領先供應商Aculab公司今天宣布Comsys Telecom & Media B.V.選擇Aculab公司最先進的媒體處理技術為Schiphol Telematics公司開發(fā)先進的IVR解決方案。

　　Schiphol被視為世界上最偉大的機場之一，由于各種服務和以客戶為中心的設施，它一直保持來自運營商和旅客的高度評價。使用Gate-phone IVR，Schiphol機場為代理提供更新航班信息的能力，通過中央電話號碼給整個機場發(fā)出命令更新航班信息。代理用更新的航班信息呼叫Gate-phone系統。該系統將更新信息發(fā)送到“Schiphol中央信息系統”，它轉換了IVR行動并自動將更新信息顯示在整個機場的視頻監(jiān)視器上。Gate-phone IVR充分集成了Schiphol的后端系統，對于機場和日常業(yè)務都是非常重要的。

　　Comsys公司通過采用Aculab公司的媒體處理技術提供了基于SpeechFrame平臺的這個應用。Comsys的SpeechFrame的平臺在相同的環(huán)境同時支持多種產品和解決方案。該SpeechFrame平臺完全屬于Comsys公司所有，并建立在電信級硬件基礎上，使用Aculab 公司Prosody X板卡。該平臺支持多種接口和各種協議。

　　Aculab公司的市場和銷售總監(jiān)David Samuel說：“我們很高興Comsys公司選擇Aculab 公司的Prosody X 媒體處理硬件來運行其SpeechFrame IVR平臺，這有助于銷售取得成功�！�

　　Comsys Telecom & Media公司的董事總經理Walter Botman說：“我們非常高興使用Aculab公司的Prosody X媒體處理板卡來開發(fā)我們的SpeechFrame IVR解決方案，這個SpeechFrame是一個高質量的電信平臺，已經在世界范圍內多種解決方案被廣泛實施。多年來Comsys和Aculab之間有良好合作關系。在提供協同使能技術方面繼續(xù)領先，這項技術允許為我們的客戶提供廣泛的產品和服務�！�

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