Polylink IPCC系統(tǒng)（IP呼叫中心系統(tǒng)）
2011/12/16
Polylink IPCC系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu)，可以實現(xiàn)多點的、虛擬統(tǒng)一的客戶服中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務(wù)，實現(xiàn)了真正意義上的業(yè)務(wù)移動處理。
Polylink IPCC系統(tǒng)具有優(yōu)秀的可擴(kuò)充性，系統(tǒng)中的每一個組件都是相互獨立的，系統(tǒng)中的任何一個部件都可以單獨進(jìn)行升級，具有非常好的擴(kuò)展性。并且由于系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計思想，將呼叫處理部分獨立出來，從而使得很容易通過二次開發(fā)來實現(xiàn)與客戶原來CRM系統(tǒng)的對接。
Polylink IPCC系統(tǒng)將所有呼叫控制、坐席管理、報表生成等業(yè)務(wù)邏輯全部集成在一臺機(jī)器上，每個模塊又相對獨立，并提供全WEB的管理界面，使得系統(tǒng)的維護(hù)顯得更為輕松簡單。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，呼叫中心的擴(kuò)容就是不可避免的，企業(yè)在選擇呼叫中心產(chǎn)品時都異常地謹(jǐn)慎，對于資金較為薄弱的中小企業(yè)來說尤其如此，和傳統(tǒng)呼叫中心不同的是，Polylink的IPCC呼叫中心系統(tǒng)不需要通過添加硬件板卡，直接通過軟件升級就能平滑擴(kuò)充系統(tǒng)容量，穩(wěn)定性好，升級成本相對傳統(tǒng)呼叫中心更為低廉。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀:
类乌齐县|
宜都市|
江油市|
彩票|
宣恩县|
屯门区|
泰宁县|
高州市|
平南县|
库尔勒市|
新宾|
安宁市|
曲沃县|
鹤峰县|
黑水县|
苏州市|
灯塔市|
黑河市|
宁安市|
革吉县|
泾阳县|
信宜市|
元江|
东海县|
延庆县|
思茅市|
华宁县|
伽师县|
页游|
西乌|
庆城县|
郴州市|
庄浪县|
稻城县|
祁东县|
芜湖市|
枣强县|
灌南县|
孟州市|
荔浦县|
临泉县|