呼叫中心核心技術免費公開課第三課

2008/06/11

　　北郵CTI實驗室攜同北京信普飛科公司，于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術人員和運維管理人員的免費技術公開課，課程名稱為《呼叫中心核心技術》。

　　前兩次課已于5月30日和6月6日舉行，對呼叫中心的發(fā)展和交換機變成呼叫中心所涉及到的相關技術進行了講解，包括交換機的秘密、排隊機的出現(xiàn)等。

　　第三次課將于6月13日在北郵科技大廈繼續(xù)進行，這次課繼續(xù)對交換機變成呼叫中心和計算機發(fā)展出呼叫中心所涉及到的相關技術進行詳細講解，其中包括CTI的出現(xiàn)、強大的IVR功能、自動傳真功能的應用、數(shù)字話機、升級到軟電話、把各種硬件模塊裝在一起、VoIP技術帶來的變革、躍躍欲試的VoIP網(wǎng)關、面臨的問題和語音卡的誕生、座席卡的出現(xiàn)、天然的計算機優(yōu)勢、遭遇性能瓶頸等。對本次課內(nèi)容感興趣的人員可以報名參加

時　間：6月13日（本周五）9：00~12：00
地　點：北郵科技大廈4層第5會議室
聯(lián)系人：高石林
報名郵箱：slgao@simperfect.com

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