美國(guó)國(guó)際客戶(hù)管理學(xué)院（ICMI）經(jīng)典課程培訓(xùn)
2011/04/02
應(yīng)CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的邀請(qǐng)，美國(guó)呼叫中心管理學(xué)院（ICMI）總裁布拉德•克里福蘭先生于2005年－2006年兩度來(lái)華，作為特邀嘉賓參加 年度中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)（ICC China），發(fā)表主題演講，并在上海講授ICMI的經(jīng)典課程——高效的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理基本知識(shí)與技能。
圖：ICMI經(jīng)典課程培訓(xùn)1 圖：ICMI總裁 布拉德•克里福蘭
圖：ICMI經(jīng)典課程培訓(xùn)2、3
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