上海脈信助浩澤直飲水機(jī)打造電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心
2012/06/07
CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者 楊佳林）：上海浩澤一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的高科技、多元化、大型外資綜合環(huán)保公司。主要業(yè)務(wù)為飲水器銷(xiāo)售、家用飲水器、商用飲水器研發(fā)和市場(chǎng)推廣。
浩澤創(chuàng)立OZNER品牌，將直飲水機(jī)以獨(dú)創(chuàng)的會(huì)員制服務(wù)推向家庭、企業(yè)市場(chǎng)獲得了巨大的成功，浩澤很重視電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的穩(wěn)定性和易用性，在綜合篩選和研究考察后，再次選擇了上海脈信的Toowell MX呼叫中心和Toowell CRM作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在原有的30席呼叫中心的基礎(chǔ)上，擴(kuò)容180席電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，達(dá)到210席的大型呼叫中心規(guī)模。
擴(kuò)容后的Toowell呼叫中心平臺(tái)在穩(wěn)定無(wú)故障運(yùn)行半年以后，再次印證了Toowell MX平臺(tái)的高可靠性和高穩(wěn)定性。同時(shí)該項(xiàng)目中，由于Toowell CRM和Toowell呼叫中心的高度集成，用戶(hù)在CRM中即可方便查看報(bào)表、查聽(tīng)關(guān)聯(lián)錄音、調(diào)閱通話(huà)記錄，一系列的優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)化集成給客戶(hù)的操作帶來(lái)了極大的方便。
穩(wěn)定性和易用性一直是上海脈信TOOWELL產(chǎn)品的重要特點(diǎn)，OZNER目的成功再次驗(yàn)證了客人可以應(yīng)用TOOWELL呼叫中心產(chǎn)品快速搭建呼叫中心平臺(tái)，并且做到高穩(wěn)定、高效率、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、低對(duì)接成本。
CTI論壇報(bào)道
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