通廣－北電SECC落戶上海陸家嘴物業(yè)
2002/04/12
為提高服務(wù)管理質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，近日，坐落于上海金融區(qū)的陸家嘴的陸家嘴物業(yè)管理有限公司與通廣－北電有限公司合作，選用通廣－北電的Meridian 1和SECC構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)，為用戶提供更加快捷便利和舒適的服務(wù)。
SECC(Symposium Express Call Center)呼叫中心服務(wù)器是針對(duì)中小型呼叫中心開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品，它與北電Meridian 1系列交換機(jī)緊密集成，易于實(shí)施和使用，管理維護(hù)便捷，節(jié)省客戶投資。該產(chǎn)品內(nèi)置了一系列應(yīng)用包括呼叫接續(xù)前處理選擇、呼叫接續(xù)方式、呼叫處理、呼叫中心管理及系統(tǒng)報(bào)告等，此外還提供了與第三方應(yīng)用程序集成的接口供組建客戶化應(yīng)用。
通廣－北電公司供稿 CTI論壇編輯
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