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• · 中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧：打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡” 曹建菊2012-06-18
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• · 什么是無(wú)需編程—軟件開發(fā)是不可能完成的任務(wù) 2012-06-15
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• · 呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)份額增長(zhǎng)解析 2012-06-13
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• · 呼叫中心的“非正式組織”管理 章森2012-06-11
• · 什么是無(wú)需編程—軟件是企業(yè)的靈魂 2012-06-07
• · 積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用：溝通人心是首要 施怡彤2012-06-07
• · 呼叫中心班組長(zhǎng)做員工的幸福教練 鄧夢(mèng)嵐2012-06-04
• · Hi-Agent——和編程說再見（預(yù)告篇） 2012-06-01
• · 如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營(yíng)？ 2012-05-29
• · 六步 教你精準(zhǔn)銷售電話 2012-05-29
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• · 建立保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制的思考 郭旭紅2012-05-24
• · 外包型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)思路 胡日新2012-05-22
• · 小靈呼智能家政呼叫中心系統(tǒng)性能探析 2012-05-22
• · 關(guān)于電話營(yíng)銷員流失問題的思考和建議 胡日新2012-05-21
• · 淺談期貨公司客戶服務(wù)創(chuàng)新 周金2012-05-21
• · 呼叫中心：從整體解決方案到全面服務(wù)提供 2012-05-18
• · 有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)” 盛行2012-05-16
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• · 建立班組內(nèi)的“四化管理體系” 王婷2012-05-15
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• · 億迅(中國(guó))CEO李農(nóng)：后付費(fèi) 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo) 曹建菊2012-05-14
• · 平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
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• · 審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點(diǎn) William Durr2012-05-07

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