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遼寧移動(dòng)多舉措提升業(yè)務(wù)稽核效能 以“四個(gè)發(fā)力點(diǎn)”為抓手開(kāi)展稽核效能提升工作

2023-02-01 16:43:38   作者:   來(lái)源:人民郵電報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為持續(xù)提高全省業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力,提升公司精細(xì)化管理水平,遼寧移動(dòng)規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程,強(qiáng)化系統(tǒng)支撐,提升業(yè)務(wù)稽核工作效能,以“四個(gè)發(fā)力點(diǎn)”為抓手開(kāi)展稽核效能提升工作。

  一是拓展稽核覆蓋范圍,圍繞項(xiàng)目計(jì)收、逾期欠費(fèi)、資金管理、異動(dòng)監(jiān)控等新建39項(xiàng)稽核能力,助力業(yè)務(wù)規(guī)范管理。二是提升系統(tǒng)稽核水平,拓展AI應(yīng)用場(chǎng)景,形成筆跡代簽識(shí)別能力、政企資金錯(cuò)位充值稽核能力,強(qiáng)化違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)治理,促進(jìn)IT換人、降本增效。三是推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制前移,通過(guò)推進(jìn)渠道費(fèi)用結(jié)算上限前項(xiàng)限制、將集團(tuán)客戶信息變更嵌入業(yè)務(wù)辦理流程等,利用事前管控替代事后查驗(yàn),提升風(fēng)險(xiǎn)防范及時(shí)性。四是簡(jiǎn)化操作便捷一線,通過(guò)完善系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)核能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)異動(dòng)預(yù)警模型,精簡(jiǎn)一線工作量,提升內(nèi)部客戶滿意度。

  2022年,遼寧移動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)稽核覆蓋率達(dá)100%,AI稽核準(zhǔn)確率同比提升4.58個(gè)百分點(diǎn),壓降人工復(fù)核工單量11.98萬(wàn)筆。

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