日前，世界領先的CRM和云計算解決方案提供商Salesforce攜手中國云聯絡中心領導者訊鳥軟件，在北京、上海分別成功舉辦了兩場以推動高端企業(yè)云計算應用為主題的客戶交流活動。

　　會上，Salesforce和訊鳥向到場嘉賓介紹了兩家企業(yè)相結合的云服務解決方案，基于云計算SaaS服務模式，雙方可以聯合向用戶提供在線CRM、聯絡中心以及社交企業(yè)網絡平臺，幫助大型企業(yè)更好地管理遍布全國甚至世界各地的分支機構和銷售、服務人員，加強和優(yōu)化對各種客戶接觸渠道的管理，從而提高客戶接觸和溝通的效率和效果，幫助企業(yè)打造全新的經營平臺和利潤增長模式。

　　Salesforce是云計算在世界范圍內的布道者之一，更是SaaS業(yè)界的一面旗幟，依靠云計算按需付費的云服務模式，年收入從2002年的2200萬美元成長為2011年的19.4億美元。Salesforce在全球擁有包括戴爾、富士通、巴寶莉、ebay、EF英孚教育等在內的超過10萬家高端客戶，其Sales Cloud“銷售云”已經連續(xù)三年位列全球CRM市場第一。

　　北京訊鳥軟件有限公司是國內云計算聯絡中心和呼叫中心的倡導者和領導者，開發(fā)了中國第一款呼叫中心云經營平臺產品，迄今為止擁有中國最大規(guī)模的云計算聯絡中心客戶群。基于領先的云服務平臺，訊鳥可以為用戶提供客戶接觸云、呼叫云、電銷云、客維云等產品和一體化云計算解決方案，同時可以提供基于云平臺的應用定制服務，使企業(yè)和機構真正實現在“云”中運營業(yè)務。

　　“云計算的業(yè)務彈性、空間彈性、大數據等特征，使它越來越受到大型企業(yè)的關注。無論是分支機構的協同、分散地面銷售的溝通管理，還是生態(tài)鏈全流程服務、移動辦公的客戶溝通管理，甚至家庭辦公或家庭座席，都需要基于云計算的辦公協同和聯絡中心才能更好實現，”訊鳥軟件副總裁姜冬良表示，“相信Salesforce與訊鳥的強強聯手，必將推動云計算高端企業(yè)解決方案在中國地區(qū)的快速發(fā)展。”