CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者 楊佳林）：近日，Grandsys與全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供貨商AVAYA正式簽訂APS合作協(xié)議，今后Grandsys將為AVAYA的企業(yè)客戶提供更完善的專業(yè)技術與咨詢服務:包含VERINT的呼叫中心錄音、排班、質檢及KPI等解決方案的實施與咨詢服務。

　　APS（AVAYA Professional Service）團隊是AVAYA公司提供全球客戶技術服務的專業(yè)團隊，擁有優(yōu)秀的專家、資源和工具，目的在幫助客戶部署解決方案，并根據(jù)客戶需求訂制應用，經(jīng)由此協(xié)議，AVAYA企業(yè)用戶可享受Grandsys技術團隊提供更完善、全面的專家服務。

　　Grandsys在大中華區(qū)呼叫中心領域已有18年的豐富經(jīng)驗，深切理解客戶的環(huán)境與產業(yè)需求，技術與顧問團隊100人以上，專注于提供呼叫中心解決方案的實施與咨詢服務，包括錄音、質檢、排班、KPI及CRM應用系統(tǒng)。