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                  出版日期：2018年1月29日　 
                星期一
                
          總第八三零期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（m.mckinneybsf.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              旺狗賀歲 2018新年致辭 
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      金雞辭舊歲、神犬迎新春。滿懷豐收的喜悅，滿載對夢想的憧憬，我們揮手作別砥礪奮進的2017年，闊步邁入華章初展的2018年。回首往昔，深懷感恩之心；放眼前路，難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際，我謹代表CTI論壇，向一直以來關(guān)心和支持中國信息通信技術(shù)（ICT）事業(yè)發(fā)展，關(guān)心呼叫中心和企業(yè)通信領(lǐng)域的各屆人士表示崇高的敬意和衷心的祝福！
                    
          
                            
                
          		
            
          


        
            
  
           
              
            
           
			 
           
              捷通華聲于智彬：用AI開啟呼叫中心智能化發(fā)展新時代
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      如果說2017年的關(guān)鍵詞是"互聯(lián)網(wǎng)+"，那么2018年的關(guān)鍵詞就是"人工智能"和"云"了。作為中國人工智能產(chǎn)業(yè)開拓者與領(lǐng)先者，早在2011年，捷通華聲就推出了國內(nèi)外首個全方位人工智能開放平臺-靈云平臺。近期，捷通華聲又推出了國內(nèi)首個"人工智能聯(lián)絡(luò)中心（AICC）方案"。捷通華聲副總經(jīng)理于智彬在接受CTI論壇記者專訪時表示：靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心（AICC）方案，是捷通華聲人工智能技術(shù)在呼叫中心領(lǐng)域長期應(yīng)用實踐中，打磨、總結(jié)出來的一套整體化智能客戶服務(wù)解決方案。
                    
          
                            
                
          		
            
          


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                

          
                            如何為不耐煩顧客設(shè)計一個聯(lián)絡(luò)中心？ 
          		
                
          
                  
          
                    大數(shù)據(jù)如何幫助呼叫中心提高效率？
                  
          
                  
          
                    呼叫中心實現(xiàn)全渠道客戶服務(wù)的必要條件
                  
          
                  
          
                    如果數(shù)據(jù)會說話：呼叫中心運營指標(biāo)關(guān)聯(lián)性分析淺析
                  
          
                  
          
                    【視頻】電話邦副總裁劉博濤2018新年致辭
                  
          
                  
          
                    【視頻】Udesk COO程俊來2018新年致辭
                  
          
                  
          
                    【視頻】優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)2018新年致辭
                  
          
                  
          
                    全面解讀Uber人工智能客服 COTA
                  
          
                  
          
                    美團點評網(wǎng)孫媛：智能服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用
                  
          
                  
          
                    Genesys將按需付費視為邁向云端的一步
                  
          
                  
          
                    云聯(lián)絡(luò)中心：論一個“三好”平臺的自我修養(yǎng)
                  
          
                  
          
                    遠傳技術(shù)榮獲2017浙江省物聯(lián)網(wǎng)年度創(chuàng)新科技獎
                  
          
                  
          
                    e聊賺與百度AI運用AI解決呼叫中心質(zhì)檢難題
                  
          
                  
          
                    呼叫中心進入云時代，「專有云」和「私有云」
                  
          
                  
          
                    全面金融解決方案公司將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端
                  
          
                  
          
                    蜂蝶戀：紛享銷客獲金蝶國際5000萬美元投資 
                  
          
                  
          
                    IDG�？猓篠aaS CRM要抓緊數(shù)據(jù)化
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          視頻：2017華為企業(yè) BG 有哪些傳奇？
          		
                
          
                  
          
                    感覺自己像個號碼嗎？
                  
          
                  
          
                    【視頻】億聯(lián)中國區(qū)銷售副總王偉廷2018新年致辭
                  
          
                  
          
                    【視頻】新思科技軟件質(zhì)量與安全部門新年致辭
                  
          
                  
          
                    你所不知道的 智能通信的前世今生
                  
          
                  
          
                    優(yōu)音解讀：企業(yè)通信服務(wù)行為的大數(shù)據(jù)分析
                  
          
                  
          
                    華為云與用友云聯(lián)合發(fā)布四大企業(yè)服務(wù)
                  
          
                  
          
                    Sangoma全系列企業(yè)融合通信解決方案指導(dǎo)
                  
          
                  
          
                    開源通信（OpenVox）首次推出高清商用IP話機
                  
          
                  
          
                    TMC實驗室測評漢隆科技UC926&UC46
                  
          
                  
          
                    開源IPPBX講座-Trunk中繼模塊介紹
                  
          
                  
          
                    轉(zhuǎn)向器龍頭恒隆集團攜手致遠互聯(lián)智管供應(yīng)商
                  
          
                  
          
                    Equiinet 江湖游記
                  
          
                  
          
                    Polycom召開2018渠道代理商年度盛會
                  
          
                  
          
                    華平視頻會議系統(tǒng)在寧波特檢院投入使用
                  
          
                  
          
                    Jabra Speak 710：助你成為高新技術(shù)工作者
                  
          
                  
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          GSMA公布2018世界移動大獎提名名單
          
                  

          
                
          		
                
          
                  
          
                    中國電信終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 第九次會員大會順利閉幕
                  
          
                  
          
                    浙江移動發(fā)布基于轉(zhuǎn)控分離架構(gòu)的MEC創(chuàng)新技術(shù)
                  
          
                  
          
                    專注網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù) 烽火助推5G加速到來
                  
          
                  
          
                    愛立信CEO鮑毅康：移動網(wǎng)絡(luò)改變世界
                  
          
                  
          
                    諾基亞原生云分組核心網(wǎng)助Telia交付移動寬帶
                  
          
                  
          
                    中國電信榮獲“企業(yè)白金獎”、“最佳創(chuàng)新舉措”
                  
          
                  
          
                    德國電信、英特爾和華為完成5G新空口互操作測試
                  
          
                  
          
                    《關(guān)于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式商用的通告》
                  
          
                  
          
                    GSMA公布2018世界移動大獎提名名單
                  
          
                  
          
                    諾基亞入選湯森路透全球100強技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者
                  
          
                  
          
                    中興獲評 “5G商用領(lǐng)先”及“最具創(chuàng)新力”大獎
                  
          
                  
          
                    中國電信全國寬帶用戶超1.5億
                  
          
                  
          
                    中國電信攜手東航、海航開啟航空手機通信新時代
                  
          
                  
          
                    中興通訊為5G國測第三階段測試做好準(zhǔn)備
                  
          
                  
          
                    揚州移動24小時實時監(jiān)控 嚴守江都生態(tài)紅線
                  
          
                  
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
          
            
              
           
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
          
          
          
            愛通神州愛心公益活動
          
          
          
          
            SIP系列課程開講
          
          
          
          
            2018年國際消費電子展
          
          
          
          
            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
          
          
          
            CeBIT 2017
          
          
          
          
            CCEC2017主題演講
          
          
          
          		
      
          
  
          
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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      
          
      
          
        
          《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
          		
      
          
      
          
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
          
      
          
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
          
                
        
          
          
          
          
        
          
          
          
          
        
          
          
          
          
        
          
          
          
          
                
    
          		
  
          
    

          
      
          
    
          
    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          
          2017中國呼叫中心及
          
            企業(yè)通信大會
          
            
          
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
            分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
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