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出版日期：2018年12月10日　

星期一

總第八六六

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.mckinneybsf.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。

2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍

時間：2018年12月20日
地點：北京中關村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓西門一層103室怡仁咖啡
主辦方：CTI論壇
說明：歡迎大家踴躍參加，本次活動免費，報名限200人。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中的Avaya：老巨頭新戰(zhàn)略

作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務的全球領導者，Avaya通過對人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的布局，憑借專業(yè)的研發(fā)團隊和雄厚的技術實力，不斷推出創(chuàng)新的技術和場景應用，賦能客戶及合作伙伴，幫助眾多企業(yè)及組織成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

什么是聯(lián)絡中心可接受的等待時間？

同步和異步支持渠道：哪個對座席和客戶更好？

聊天機器人和人工智能正在重塑HR的7種方式

AI，服務客戶也要服務客服

客戶的微笑 Genesys PureConnect為您守護

對非語音渠道強調(diào)使用以顧客為中心的績效指標

天潤融通2018 Re:View大會：定義呼叫中心云服務

云翌通信為Swiss Butchery部署云呼叫中心系統(tǒng)

商客通400電話簽約蟹狀元

合力億捷在線客服系統(tǒng)，實現(xiàn)360°全方位質(zhì)量監(jiān)管

Verint：聯(lián)絡中心正在成為詐騙犯的“幫兇”?

Equiinet助貴陽信息中心建立小型呼叫中心

環(huán)球旅游服務公司部署B(yǎng)right Pattern聯(lián)絡中心

讓教育無處不在訊眾通信發(fā)布教育行業(yè)解決方案

小魚機器人賦能產(chǎn)業(yè)升級

弘康人壽首推壽險行業(yè)微信視頻客服

標準化SIP中繼的3個令人信服的理由

東進技術賀建楠談IoT信息安全

幫助您的客戶避免BYOD的8個理由

視頻通信、首要任務

ALE酒店網(wǎng)絡改造的8大建議

億聯(lián)全新遠程協(xié)作解決方案亮相深圳商顯展

新華三助力政務云網(wǎng)絡安全合規(guī)體系建設

思科高級副總裁大衛(wèi)·格克勒：技術和戰(zhàn)略并存

瞻博助企業(yè)簡化數(shù)據(jù)集成，精確定位、排列網(wǎng)絡威脅

263簽約CENTURY 21開啟企業(yè)移動通信業(yè)務合作

鴻博信通：走進FreeSWITCH沙龍獲獎企業(yè)

思科全數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案巡展武漢、青島站盛大揭幕

華為助力Cloud Exchange打造高可靠數(shù)據(jù)中心

華平助力延安統(tǒng)計局部署視頻會議系統(tǒng)

融云以“全能力”為在線教育開啟通信“高速公路”

教育信息化2.0時代、視頻會議如何重構(gòu)智慧課堂？

GSMA公布MWC19上海最新信息

工信部批復5G試驗頻率全國范圍規(guī)模試驗將展開

中國聯(lián)通與德國電信簽署物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務合作協(xié)議

中國電信牽頭GSMA AI終端標準制訂

華為完成中國5G技術研發(fā)試驗第三階段SA測試

沒有任何不當，華為相信法律體系最終給出公正結(jié)論

淮安移動：互聯(lián)網(wǎng)+讓公路與智慧同行

諾基亞貝爾與中國移動發(fā)布商用5G室分融合組網(wǎng)方案

“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程今日上線天津等5省市率先體驗

全國首個跨省5G視頻通話在長三角實現(xiàn)互聯(lián)

中興通訊攜重磅新品助陣中國移動全球合作伙伴大會

新華三重塑網(wǎng)絡價值，推進5G演進

諾基亞任命諾基亞貝爾新掌門人

4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動技術

英特爾與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國鐵路總公司與中國鐵塔開展戰(zhàn)略合作

人才招聘欄目

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術研究員

最新專題

開創(chuàng)智能客服新紀元

2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則

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《MRCP中文電子書》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務管理體系》

《混合型AI 致勝未來》

《小型云聯(lián)絡中心的實質(zhì)》

《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》

《暢想聊天》

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《通過云開展勞動力管理》

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BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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