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出版日期：2020年12月7日　

星期一

總第九四八期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.mckinneybsf.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

小i機器人《擁抱智能化呼叫中心各行業(yè)標(biāo)桿客戶分享》

2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。小i機器人上臺向大家展示了運用AI+CC、智能大腦-知識融合平臺、智能語音應(yīng)用等三類智能化呼叫中心的技術(shù)解決方案，賦能多類行業(yè)標(biāo)桿客戶的案例分享，案例涵蓋金融、制造業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)等多個行業(yè)。

Genesys 持續(xù)推進創(chuàng)新加速聯(lián)絡(luò)中心云轉(zhuǎn)型

日前，全渠道客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Genesys在北京舉辦了媒體訪談會，Genesys中國區(qū)管理層、銷售團隊包括Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國區(qū)大客戶銷售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬和Genesys大中華區(qū)市場總監(jiān)顧鈞卓聯(lián)袂接受了記者的采訪。

最新的聯(lián)絡(luò)中心預(yù)測技術(shù)

30個2021年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)預(yù)測（上）

聯(lián)絡(luò)中心十大常見問題及解決方案

如何編寫IVR腳本（附示例）

Revation Systems 創(chuàng)始人談未來的聯(lián)絡(luò)中心

用新時代WEM解決方案解決現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心的挑戰(zhàn)

Genesys在馬來西亞Affinbank聯(lián)絡(luò)中心部署Engage

小i機器人與上合組織聯(lián)合商業(yè)中心簽署戰(zhàn)略合作

眾麥通信智能客服助保險企業(yè)服務(wù)數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型

奧科一線多路媒體轉(zhuǎn)發(fā)適用AI智能及大數(shù)據(jù)分析

微洱科技助電商賣家變“被動咨詢”為“主動營銷”

雙十二必拔草，MyComm 智能客服助力零售升級

BGL集團選擇云通信平臺Twilio虛擬聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品

易米云通第一名中標(biāo)湖北聯(lián)通智能外呼服務(wù)項目

Intermedia宣布推出Easy IVR

標(biāo)準(zhǔn)國際銀行SIB智能客服系統(tǒng)全面升級

暢遠數(shù)據(jù)分析平臺上線幫助企業(yè)快速挖掘數(shù)據(jù)價值

2021：5個協(xié)作技術(shù)和市場預(yù)測

選擇SIP中繼提供商時要考慮的3個因素

華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)在中國SD-WAN峰會再獲兩項大獎

華為智能協(xié)作攜手合作伙伴獲醫(yī)療行業(yè)多項大獎

中興通訊榮獲“2020數(shù)據(jù)中心科技成果獎”

東進布局信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作，打造安全可控密碼產(chǎn)品

鼎信通達UC系列/IPPBX助五星級酒店升級IP通訊

云翌I(lǐng)P廣播對講融合調(diào)度系統(tǒng)解決方案剖析

方位i系列SIP室內(nèi)機，構(gòu)建全連接的樓宇通信系統(tǒng)

佳都科技攜手華為正式發(fā)布華佳Mos聯(lián)合解決方案

星縱信息為華銳光電打造無線語音園區(qū)！

Vidyo與新東方的教育雙師課堂合作是怎么樣的？

2020全球互聯(lián)網(wǎng)通信云報告融云再次領(lǐng)跑IM市場

捷通華聲靈云智會打造智能高效的會議系統(tǒng)

最新Asterisk版本支持了Debug分類

Star2Star視頻會議被Citrix Ready驗證

2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

《電信行業(yè)云原生白皮書》聯(lián)合發(fā)布

中國移動研究院聯(lián)合華為發(fā)布《5G VoNR+白皮書》

中興通訊發(fā)布《5G消息技術(shù)白皮書》

中國電信：云網(wǎng)融合賦能工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中國電信董事長：發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟共享美好未來

中國移動總經(jīng)理董昕：5G點亮新生態(tài)

華為網(wǎng)絡(luò)峰會大師課為開發(fā)者賦能

愛立信攜手江蘇移動打造“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”標(biāo)桿

湖北移動攜手烽火通信打造5G精品網(wǎng)

中國移動與中國建筑舉行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式

中國電信攜手中興等榮獲TMF“最佳社會影響力獎”

愛立信亮相中國移動全球合作伙伴大會

中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時代未來教育專題

諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀(jì)錄

Viettel成為越南首家5G運營商

人才招聘欄目

鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理

Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>

COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事

Avaya Family：加入我們做最酷的事兒

虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師

招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術(shù)正在找你！

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天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理

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《Genesys在平安的實踐》

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Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心

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《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來》

2020年度編輯推薦獎評選

2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

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