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                  出版日期：2021年10月25日　 
                星期一
                
      總第九八七期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（m.mckinneybsf.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              Avaya&阿里云生態(tài)合作在云棲大會上重磅啟動
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      10月19日，以前沿·探索·想象力為主題的云棲大會在杭州舉辦，100+場次的前沿論壇，450+最新科技產品，再次吸引了全世界的目光。Avaya大中華區(qū)總裁富莉莉受邀參會，并在Avaya&阿里云生態(tài)合作儀式上發(fā)表了致詞演講。
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
   
 


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      呼叫中心的20個需求規(guī)劃技巧
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    聯(lián)絡中心勞動力資源優(yōu)化(WFO)市場正在轉型
                  
      
                  
      
                    游戲化如何幫助聯(lián)絡中心更有效地運作
                  
      
                  
      
                    【Genesys博客】7個醫(yī)療聯(lián)絡中心最佳實踐
                  
      
                  
      
                    低代碼時代的呼叫中心（三）
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡中心座席工作空間的未來
                  
      
                  
      
                    捷通華聲攜靈云AICC亮相2021電力人工智能大會
                  
      
                  
      
                    Avaya Experience Builders推出
                  
      
                  
      
                    「NLPCC 2021」思必馳 NLU 技術再突破
                  
      
                  
      
                    優(yōu)音通信攜手基木魚，推出智能電話服務
                  
      
                  
      
                    易谷網絡助力陽光保險打造行業(yè)首家5G視頻服務
                  
      
                  
      
                    Multitech/Ribbon助互聯(lián)網企業(yè)客服中心SIP賦能
                  
      
                  
      
                    天潤融通：引爆私域裂變轉化的新玩法！
                  
      
                  
      
                    TDCX成功登陸紐交所，聚焦全球客戶體驗外包服務
                  
      
                              
      
                                VBeT惟貝特新品發(fā)布,為辦公而“聲”
                              
      
                              
      
                                MyComm：呼叫中心還沒有遷移到云的4個原因
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      《Gartner 2021年UCaaS魔力象限》報告發(fā)布
      		
                
      
                  
      
                    華為張平安：云云協(xié)同，打造三大云上生產線
                  
      
                  
      
                    中興通訊，數字化轉型向更深層次邁進
                  
      
                              
      
                                Avaya&阿里云生態(tài)合作在云棲大會上重磅啟動
                              
      
                              
      
                                不止于此, Poly博詣廣州合作伙伴大會圓滿舉辦！ 
                              
      
                              
      
                                思科推出Webex Go
                              
      
                              
      
                                RingCentral在Zoom法庭之爭中敗訴
                              
      
                              
      
                                Vonage收購新加坡對話商務提供商Jumper.ai 
                              
      
                              
      
                                通過完整SIP網絡路徑節(jié)點排查SIP/VoIP網絡問題
                              
      
                              
      
                                華西醫(yī)院x華為：攜手華為智能DC
                              
      
                              
      
                                科幻感億聯(lián)智慧會議室，開會大有不同
                              
      
                              
      
                                云翌通信受邀參加深圳安博會
                              
      
                              
      
                                方位通訊如何助力俄羅斯酒店提升服務效率
                              
      
                              
      
                                音視頻資深專家余寶生加盟好視通
                              
      
                              
      
                                科天云，音視頻物聯(lián)重塑企業(yè)數智化協(xié)作
                              
      
                              
      
                                全時入選Gartner2021會議解決方案魔力象限
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
      		
                
                
      
                  
      
                    中國電信榮獲年度最佳數字家庭運營商獎
                  
      
                  
      
                    中國移動發(fā)布5G專網產品體系2.0
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通5G賦能千行百業(yè)成果巡禮
                  
      
                  
      
                    愛立信公布2021年第三季度財報
                  
      
                  
      
                    諾基亞與T-2簽署5年5G合同助力打造更優(yōu)質5G體驗
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通5G助推工業(yè)互聯(lián)網揚帆起航
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通董事長劉烈宏出席 2021世界VR產業(yè)大會
                  
      
                  
      
                    中國移動與遼寧省政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通深度參與2021世界VR大會
                  
      
                  
      
                    中興通訊5G網云數智協(xié)同助力智慧物聯(lián)
                  
      
                  
      
                    中國移動亮相2021全球工業(yè)互聯(lián)網大會
                  
      
                  
      
                    愛立信攜手MediaTek，推動5G毫米波商用進程
                  
      
                  
      
                    浙江聯(lián)通助力浙江省旅游投資集團實現數字化變革
                  
      
                  
      
                    中興通訊攜手YesWeHack擴展漏洞賞金計劃
                  
      
                  
      
                    京信通信參加2021中國國際信息通信展
                  
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
                      
      
                      
      
                        中關村科金招募|前端工程師、大數據開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網絡2021春招提前批啟動
                      
      
                      
      
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
                    
      
            預測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實踐》
      
      
      
      
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
      
      
      
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
      
      
      
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
      
      
            
      
              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
      
                
      
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
      
                
      
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
      
                
      
                  《掌握數字化客戶交互的五個步驟》
                  
      
                
      
                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  
      
                
      
                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  
      
                
      
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
      
                
      
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
      
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